{"id":1958,"date":"1996-05-01T19:31:16","date_gmt":"1996-05-01T19:31:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brunomedicina.com\/1996\/05\/01\/relazioni-interpersonali-di-successo\/"},"modified":"2026-05-21T21:30:17","modified_gmt":"2026-05-21T21:30:17","slug":"relazioni-interpersonali-di-successo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brunomedicina.com\/it\/1996\/05\/01\/relazioni-interpersonali-di-successo\/","title":{"rendered":"Relazioni interpersonali di successo"},"content":{"rendered":"\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-mohlflpk-00e95807ea25086506694455320dda96\">\n#top .av-special-heading.av-mohlflpk-00e95807ea25086506694455320dda96{\npadding-bottom:10px;\nfont-size:3vw;\n}\nbody .av-special-heading.av-mohlflpk-00e95807ea25086506694455320dda96 .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n#top #wrap_all .av-special-heading.av-mohlflpk-00e95807ea25086506694455320dda96 .av-special-heading-tag{\nfont-size:3vw;\n}\n.av-special-heading.av-mohlflpk-00e95807ea25086506694455320dda96 .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n\n@media only screen and (min-width: 990px){ \n#top #wrap_all .av-special-heading.av-mohlflpk-00e95807ea25086506694455320dda96 .av-special-heading-tag{\nfont-size:46px;\n}\n}\n\n@media only screen and (min-width: 768px) and (max-width: 989px){ \n#top #wrap_all .av-special-heading.av-mohlflpk-00e95807ea25086506694455320dda96 .av-special-heading-tag{\nfont-size:46px;\n}\n}\n\n@media only screen and (min-width: 480px) and (max-width: 767px){ \n#top #wrap_all .av-special-heading.av-mohlflpk-00e95807ea25086506694455320dda96 .av-special-heading-tag{\nfont-size:46px;\n}\n}\n\n@media only screen and (max-width: 479px){ \n#top #wrap_all .av-special-heading.av-mohlflpk-00e95807ea25086506694455320dda96 .av-special-heading-tag{\nfont-size:46px;\n}\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-mohlflpk-00e95807ea25086506694455320dda96 av-special-heading-h2 blockquote modern-quote  avia-builder-el-0  el_before_av_textblock  avia-builder-el-first  av-inherit-size'><h2 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >Relazioni interpersonali di successo<\/h2><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-mohlgu0z-4135fe22df1d53295f6a1696972146f3\">\n#top .av_textblock_section.av-mohlgu0z-4135fe22df1d53295f6a1696972146f3 .avia_textblock{\nfont-size:17px;\n}\n<\/style>\n<section  class='av_textblock_section av-mohlgu0z-4135fe22df1d53295f6a1696972146f3 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-362 alignright\" src=\"https:\/\/www.brunomedicina.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/relationships.jpg\" alt=\"\" width=\"440\" height=\"311\" srcset=\"https:\/\/www.brunomedicina.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/relationships.jpg 640w, https:\/\/www.brunomedicina.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/relationships-300x212.jpg 300w, https:\/\/www.brunomedicina.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/relationships-260x185.jpg 260w\" sizes=\"auto, (max-width: 440px) 100vw, 440px\" \/><\/p>\n<p><em>\u201cMi dispiace, ma non riesco a sentire quello che dici.<\/em><br \/>\n<em> Ci\u00f2 che sei e ci\u00f2 che fai parlano molto pi\u00f9 forte.\u201d<\/em><br \/>\n<em> (R.W. Emerson)<\/em><\/p>\n<p><em>\u201cSe fai quello che hai sempre fatto, otterrai quello che hai sempre ottenuto.\u201d<\/em><br \/>\n<em> (A. Robbins)<\/em><\/p>\n<p><em>\u201cFare sempre la stessa cosa e aspettarsi risultati diversi \u00e8 il primo segno di follia.\u201d<\/em><br \/>\n<em> (corollario alla precedente affermazione)<\/em><\/p>\n<p><em>\u201cPrima di aprire bocca, assicurati di aver acceso il cervello.\u201d<\/em><br \/>\n<em> (dalla saggezza tecnologica)<\/em><\/p>\n<p><em>\u201c\u00c8 meglio tacere e sembrare sciocchi che parlare e fugare ogni dubbio.\u201d<\/em><br \/>\n<em> (dalla saggezza popolare)<\/em><\/p>\n<p>&#8212;<\/p>\n<p>Volevo condividere qui alcuni famosi aforismi, che possono far luce pi\u00f9 di una pila di libri, perch\u00e9, a parte il fatto che stiamo per concludere il nostro studio sull\u2019Analisi Transazionale, in questo articolo rivisiteremo la comunicazione da una prospettiva specifica. Ho accennato al fatto che avrei offerto alcuni consigli su come gestire le situazioni create dai \u201cgiochi psicologici\u201d, ma ci\u00f2 supererebbe di gran lunga lo spazio a mia disposizione; tenete presente che l\u2019intero aspetto terapeutico dell\u2019Analisi Transazionale tratta proprio questo argomento.<br \/>\n\u00c8 proprio per questo che, invece di fornirvi un noioso elenco di giochi con potenziali \u201csvantaggi\u201d, preferisco tornare ai principi di base della comunicazione efficace e concentrarmi su ci\u00f2 che \u00e8 pi\u00f9 appropriato fare, tenendo conto di quanto discusso negli articoli recenti.<\/p>\n<h2>Il modello cibernetico della comunicazione efficace<\/h2>\n<ul>\n<li>I lettori pi\u00f9 attenti ricorderanno che nel numero di ottobre ho scritto degli obiettivi e del modo pi\u00f9 efficace per fissarli e monitorarli. In quello stesso articolo, ho citato il modello cibernetico come il pi\u00f9 adatto in termini di efficienza. Ve lo ripropongo affinch\u00e9 non dobbiate sfogliare la raccolta \u201cIdee di business\u201d:<br \/>\n\u2013 definire l\u2019obiettivo;<br \/>\n\u2013 decidere una strategia d\u2019azione e metterla in pratica;<br \/>\n\u2013 monitorare i risultati;<br \/>\n\u2013 modificare ci\u00f2 che non ha funzionato, fino al raggiungimento del risultato desiderato.<br \/>\nCi\u00f2 che non ho detto esplicitamente \u00e8 che questo stesso modello pu\u00f2 e deve essere applicato ogni volta che si intende ottenere una comunicazione efficace.<br \/>\nQuindi, prima di tutto, dobbiamo tenere a mente che la ragione principale per comunicare \u00e8 suscitare un comportamento specifico nella persona che risponde. Questo risultato (lo \u201cstato desiderato\u201d) dovrebbe essere costantemente presente nella nostra mente e fungere da punto di riferimento e guida. Altrimenti, rischiamo di rimanere intrappolati in giochi psicologici, che porterebbero \u2013 nello scenario pi\u00f9 ottimistico \u2013 a un risultato nullo.<br \/>\nQuindi, prima di aprire bocca, dobbiamo porci alcune domande:<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>1. \u201cCosa voglio ottenere?\u201d o \u201cQual \u00e8 l\u2019obiettivo di questa comunicazione?\u201d<\/strong><br \/>\nForse voglio chiarire una situazione, chiedere qualcosa, esprimere un sentimento, ringraziare qualcuno, affascinare, rimproverare, informare, costruire una relazione, ecc.<br \/>\nSe ci\u00f2 che vogliamo dire o sottintendere non \u00e8 chiaro a noi \u2013 e soprattutto a noi stessi \u2013 allora \u00e8 ovvio che avremo grandi difficolt\u00e0 a far arrivare il messaggio alla persona con cui stiamo parlando.<\/p>\n<p><strong>2. \u201cConsiderando ci\u00f2 che so della persona a cui mi rivolgo e del suo stato attuale, qual \u00e8 il modo ideale per ottenere ci\u00f2 che voglio?\u201d<\/strong><br \/>\nCi sono infiniti modi per esprimere la stessa cosa, ma dobbiamo trovare quello che si adatta al nostro interlocutore; altrimenti, stiamo semplicemente parlando a noi stessi. Chi non ha mai incontrato un medico, un avvocato o un venditore che lo sommerge di gergo tecnico, senza curarsi se lo sta effettivamente ascoltando?<br \/>\nSe riesci a ricordare come ti sei sentito, ti sar\u00e0 pi\u00f9 facile evitare di commettere questo errore.<br \/>\n\u00c8 anche molto importante tenere conto del loro stato emotivo; se qualcuno \u00e8 stanco, spaventato, distratto o arrabbiato, potrebbe trovare molto difficile essere ricettivo. In questi casi, \u00e8 molto pi\u00f9 utile concentrarsi sulla relazione e ascoltare con empatia, rimandando ci\u00f2 che volevamo dire a un momento pi\u00f9 opportuno, piuttosto che cercare disperatamente di trasmettere un messaggio che comunque non verr\u00e0 compreso (a questo proposito, vi consiglio di leggere attentamente gli eccellenti articoli della dottoressa Rodica Candea).<br \/>\n<strong>3. \u00abCi\u00f2 che intendo comunicare ha pi\u00f9 valore del mio rapporto con questa persona?\u00bb<\/strong><br \/>\nSpesso non ci rendiamo conto di quanto male possiamo causare con le nostre parole. Che ci piaccia o no, tutti soffriamo di una profonda insicurezza \u2013 anche se abilmente mascherata \u2013 e reagiamo automaticamente in modo aggressivo o ci mettiamo nei panni della \u201cvittima\u201d se qualcuno ci provoca in un modo o nell\u2019altro. Quindi, specialmente se devi affrontare discussioni personali, poniti spesso questa domanda: \u201cVale davvero la pena rovinare il mio rapporto con qualcuno solo perch\u00e9 voglio avere ragione su una questione banale?\u201d A volte s\u00ec, proprio come a volte pu\u00f2 essere necessario reagire con la massima fermezza; l\u2019importante \u00e8 farlo con piena consapevolezza, in modo da non ritrovarci in seguito di fronte a una situazione che non volevamo creare (vi ricordo che siamo noi i responsabili del risultato, non la persona che ci ascolta).<\/p>\n<p>********************************<br \/>\nOvviamente, queste domande ci aiuteranno anche quando qualcuno cerca di comunicare con noi, specialmente se lo fa in modo negativo. Sulla base di quanto ho detto sulla necessit\u00e0 di cambiare e sugli \u201cstrokes\u201d negativi, dovrebbe esservi chiaro che una persona che si comporta in modo inappropriato, aggressivo o scortese (ricordiamo che ogni comportamento \u00e8 comunicazione) non lo fa occasionalmente o perch\u00e9 ha qualcosa contro di voi, ma perch\u00e9 ha imparato che questo \u00e8 il modo per ottenere la propria dose di \u201cstrokes\u201d.<br \/>\nReagire automaticamente ci trascinerebbe immediatamente in uno dei giochi psicologici di cui abbiamo parlato nell\u2019ultimo numero: ogni ruolo ne innesca un altro (Persecutore\u2013Vittima, Vittima\u2013Soccorritore, ecc.), e ci vuole un grande autocontrollo per non lasciarci trascinare in una situazione negativa.<br \/>\nPurtroppo, come ho accennato prima, non esistono soluzioni semplici; l\u2019approccio migliore \u00e8 attivare il nostro stato \u201cAdulto\u201d: in primo luogo, rifiutando di avviare una dinamica che ci trascini in una situazione negativa, e in secondo luogo, cercando di reindirizzare la nostra comunicazione verso uno dei modelli positivi che esamineremo di seguito.<\/p>\n<h2>Transazioni positive<\/h2>\n<p>Quando si discutono gli stati Adulto, Bambino e Genitore nelle loro varie forme, si dice che essi simboleggino, rispettivamente, il nostro comportamento razionale (Adulto), il nostro comportamento emotivo infantile (Bambino) e il comportamento che riflette i modelli comportamentali e l\u2019autorit\u00e0 dei nostri genitori (Genitore). \u00c8 importante tenere presente che ogni stato \u00e8 utile e ha uno scopo, a condizione che venga utilizzato al momento giusto. Ci\u00f2 significa, ad esempio, che chiunque si trovi in una posizione di autorit\u00e0 (manager, educatore, giudice) ricorrer\u00e0 spesso allo stato Genitore Normativo; chi \u00e8 impegnato in un lavoro creativo, d&#8217;altra parte, utilizzer\u00e0 pi\u00f9 frequentemente lo stato Bambino \u2014 cosa che non vale, ad esempio, per un ingegnere, che tender\u00e0 a privilegiare lo stato Adulto.<br \/>\nNon si tratta, quindi, di privilegiare un modello comportamentale rispetto a un altro, ma piuttosto di utilizzare quello appropriato alla situazione e alla persona con cui si sta parlando (e allo stato in cui si trova in quel momento). La chiave \u00e8 impegnarsi a mantenere qualsiasi relazione al livello \u201cIo sto bene \u2013 Tu stai bene\u201d, evitando il pi\u00f9 possibile i ruoli di Vittima, Persecutore o Soccorritore. Vediamo quindi quali tipi di relazioni lo consentono.<\/p>\n<h3>1. La transazione direttiva<\/h3>\n<p>Si tratta dell\u2019interazione Genitore Autoritario Positivo \u2013 Adulto, ed \u00e8 utilizzata in tutte le situazioni quotidiane che comportano il dare ordini e istruzioni con il consenso di entrambe le parti. \u00c8 essenziale rivolgersi allo stato Adulto dell\u2019altra persona, poich\u00e9 solo cos\u00ec collaborer\u00e0 pienamente per ottenere i risultati desiderati. Altrimenti, se, ad esempio, il nostro atteggiamento \u00e8 quello del Genitore Normativo Negativo, l\u2019altra persona attiver\u00e0 automaticamente lo stato del Bambino Ribelle o del Bambino Adattato, trasformando immediatamente la relazione in una dinamica \u201cIo sto bene \u2013 Tu non stai bene\u201d, il che compromette notevolmente l\u2019esito della collaborazione. Allo stesso modo, questo tipo di transazione pu\u00f2 essere utilizzato quando abbiamo bisogno di correggere il comportamento di qualcuno. Solo separando la persona dal comportamento e rivolgendoci al suo lato razionale senza sminuire l\u2019altra persona possiamo ottenere i migliori risultati. (La tecnica di mantenere buoni rapporti con i subordinati \u00e8 cos\u00ec importante che sar\u00e0 oggetto di un articolo a parte. Ovviamente, chi ricopre posizioni manageriali si trova spesso nella situazione di dover rimproverare e correggere i propri dipendenti. Ma c\u2019\u00e8 una differenza fondamentale tra dire: \u201cSei un idiota incompetente\u201d, e dire: \u201cTu vai bene, ma in questa situazione il tuo comportamento non \u00e8 stato efficace; lavoriamo insieme per trovare la soluzione migliore per il futuro.\u201d)<\/p>\n<h3>2. La transazione emotiva<\/h3>\n<p>Si tratta della transazione affettiva genitore-figlio, attraverso la quale esprimiamo stima, sostegno e incoraggiamento nei confronti degli altri. Viene utilizzata quando lodiamo qualcuno, facciamo un complimento per un lavoro ben fatto o riconosciamo una qualit\u00e0 di una persona. (Attenzione! Se la lode non \u00e8 sincera, verr\u00e0 immediatamente interpretata come un tentativo di manipolazione.) Allo stesso modo, questa transazione \u00e8 ci\u00f2 che ci permette di sostenere, aiutare o offrire compassione a qualcuno che sta affrontando delle difficolt\u00e0, siano esse fisiche o psicologiche.<br \/>\nOvviamente, usare questo tipo di interazione quando non \u00e8 necessaria ti trasformer\u00e0 automaticamente in un Soccorritore.<\/p>\n<h3>3. La transazione informativa e di richiesta<\/h3>\n<p>Questo \u00e8 il classico approccio Adulto-Adulto, utilizzato ogni volta che \u00e8 necessario uno scambio di informazioni non emotivo. Viene utilizzato in tutte le situazioni in cui le persone lavorano a un progetto comune e si basano su una solida base di fiducia. La cosa pi\u00f9 difficile in questo caso \u00e8 non lasciarci ingannare \u2013 specialmente da noi stessi \u2013 attraverso la contaminazione degli stati d\u2019animo di cui abbiamo parlato nel numero di marzo, o nascondendoci dietro un\u2019apparente razionalit\u00e0, pregiudizi, giudizi preconcetti e richieste irragionevoli.<br \/>\n(La logica \u00e8 uno strumento strano; se non usata correttamente, pu\u00f2 conferire un\u2019apparenza razionale a ci\u00f2 che non lo \u00e8 affatto, attraverso un meccanismo che la teoria psicoanalitica definisce proprio \u201crazionalizzazione\u201d; tuttavia, non posso fornire una soluzione a questo problema perch\u00e9, se ne conoscessi una, sarei un candidato immediato al Premio Nobel.<br \/>\nTuttavia, il pi\u00f9 delle volte basterebbe riflettere onestamente sulle nostre motivazioni e convinzioni, evitando cos\u00ec di commettere gravi errori).<br \/>\nLa transazione Adulto-Adulto, come accennato in precedenza, \u00e8 anche il rapporto che dobbiamo instaurare con chiunque cerchi di coinvolgerci in uno di questi giochi psicologici negativi.<\/p>\n<h3>4. La transazione Autentica<\/h3>\n<p>Si tratta dell\u2019interazione Bambino-Bambino, in cui ci rivolgiamo in modo autentico e spontaneo allo stato Bambino dell\u2019altra persona per esprimere sentimenti ed emozioni. Mantenuta al livello \u201cIo sto bene \u2013 Tu stai bene\u201d, \u00e8 senza dubbio la relazione pi\u00f9 ricca e appagante, quella che permette la libera espressione della parte pi\u00f9 autentica di noi stessi e che, nel numero di marzo, abbiamo chiamato \u201cIntimit\u00e0\u201d o \u201cProssimit\u00e0\u201d.<br \/>\nInoltre, \u00e8 questo processo che ci permette di attingere al nostro lato creativo in modo da poter lavorare insieme per trovare soluzioni originali a un problema (a questo proposito, voglio sottolineare che un approccio razionale, pur essendo indispensabile per definire un problema, \u00e8 spesso del tutto insufficiente per risolverlo. Le idee brillanti non sono mai nate da un semplice ragionamento, ma dall\u2019intuizione creativa. E le grandi idee che hanno cambiato il mondo sono proprio quelle che, da un punto di vista razionale, erano state etichettate come \u201cimpossibili\u201d. In futuro, spero di potervi parlare della tecnica chiamata \u201cbrainstorming\u201d (che, naturalmente, conoscete bene), che mette in atto proprio questo tipo di transazione.<\/p>\n<h3>5. Transazione Genitore-Genitore<\/h3>\n<p>Costituisce la base di ci\u00f2 che Eric Berne ha definito \u201cRicreazione\u201d: un tipo di conversazione piena di battute spontanee tipiche dei bar o dei cocktail party, dove si discutono argomenti preferiti non per trasmettere informazioni, ma per costruire un legame con l\u2019altra persona. Sebbene possa facilmente trasformarsi nel gioco \u201cNon \u00e8 terribile?\u201d, questo tipo di relazione \u00e8 cos\u00ec benefico per le interazioni sociali che pu\u00f2 essere giustamente annoverato tra i pi\u00f9 positivi.<\/p>\n<p>Come al solito, un\u2019ultima riflessione: ogni volta che riusciamo a mantenere una relazione al livello \u201cIo sto bene \u2013 Tu stai bene\u201d, contribuiamo a rendere questo mondo un posto leggermente pi\u00f9 piacevole. Dato che \u00e8 qui che viviamo, non vale la pena per tutti noi fare un piccolo sforzo in questa direzione?<\/p>\n<\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Prima di parlare, qual \u00e8 il tuo obiettivo? Scopri come applicare i principi dell&#8217;Analisi Transazionale per costruire relazioni interpersonali efficaci, positive e prive di giochi psicologici.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":560,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[34,33],"tags":[],"class_list":["post-1958","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article","category-uncategorized"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.6 (Yoast SEO v27.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Relazioni interpersonali di successo attraverso l&#039;Analisi Transazionale | Bruno Medicina<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Padroneggia una comunicazione efficace utilizzando l&#039;Analisi Transazionale. 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