{"id":2522,"date":"2000-09-01T23:15:46","date_gmt":"2000-09-01T23:15:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brunomedicina.com\/2000\/09\/01\/kaizen-o-miglioramento-costante-della-qualita\/"},"modified":"2026-06-07T13:42:11","modified_gmt":"2026-06-07T13:42:11","slug":"kaizen-o-miglioramento-costante-della-qualita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brunomedicina.com\/it\/2000\/09\/01\/kaizen-o-miglioramento-costante-della-qualita\/","title":{"rendered":"Kaizen o miglioramento costante della qualit\u00e0"},"content":{"rendered":"\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-mq2z29i6-f228ef232af52db29271a25727e235fc\">\n#top .av-special-heading.av-mq2z29i6-f228ef232af52db29271a25727e235fc{\npadding-bottom:10px;\nfont-size:3vw;\n}\nbody .av-special-heading.av-mq2z29i6-f228ef232af52db29271a25727e235fc .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n#top #wrap_all .av-special-heading.av-mq2z29i6-f228ef232af52db29271a25727e235fc .av-special-heading-tag{\nfont-size:3vw;\n}\n.av-special-heading.av-mq2z29i6-f228ef232af52db29271a25727e235fc .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n\n@media only screen and (min-width: 990px){ \n#top #wrap_all .av-special-heading.av-mq2z29i6-f228ef232af52db29271a25727e235fc .av-special-heading-tag{\nfont-size:46px;\n}\n}\n\n@media only screen and (min-width: 768px) and (max-width: 989px){ \n#top #wrap_all .av-special-heading.av-mq2z29i6-f228ef232af52db29271a25727e235fc .av-special-heading-tag{\nfont-size:46px;\n}\n}\n\n@media only screen and (min-width: 480px) and (max-width: 767px){ \n#top #wrap_all .av-special-heading.av-mq2z29i6-f228ef232af52db29271a25727e235fc .av-special-heading-tag{\nfont-size:46px;\n}\n}\n\n@media only screen and (max-width: 479px){ \n#top #wrap_all .av-special-heading.av-mq2z29i6-f228ef232af52db29271a25727e235fc .av-special-heading-tag{\nfont-size:46px;\n}\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-mq2z29i6-f228ef232af52db29271a25727e235fc av-special-heading-h2 blockquote modern-quote  avia-builder-el-0  el_before_av_textblock  avia-builder-el-first  av-inherit-size'><h2 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >Kaizen o miglioramento costante della qualit\u00e0<\/h2><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-2cs6gl-c57e2fdcb96ec8ad880bfdc2c3009766\">\n#top .av_textblock_section.av-2cs6gl-c57e2fdcb96ec8ad880bfdc2c3009766 .avia_textblock{\nfont-size:17px;\n}\n<\/style>\n<section  class='av_textblock_section av-2cs6gl-c57e2fdcb96ec8ad880bfdc2c3009766 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2487 alignright\" src=\"https:\/\/www.brunomedicina.com\/wp-content\/uploads\/2000\/09\/quality.jpg\" alt=\"\" width=\"440\" height=\"293\" srcset=\"https:\/\/www.brunomedicina.com\/wp-content\/uploads\/2000\/09\/quality.jpg 700w, https:\/\/www.brunomedicina.com\/wp-content\/uploads\/2000\/09\/quality-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 440px) 100vw, 440px\" \/><\/p>\n<h2>Riuscirai domani a migliorare dell&#8217;1%?<\/h2>\n<p>Qualunque sia il tuo lavoro, poniti questa domanda: sono in grado di migliorare le mie prestazioni dell&#8217;1% tra oggi e domani?<br \/>\nAd esempio, se di solito effettui 100 chiamate al giorno a potenziali clienti, riesci a farne 101?<br \/>\nOppure, se studi 100 pagine al giorno, riesci a studiarne 101?<br \/>\nOppure fare una presentazione migliore dell&#8217;1%, scrivere un articolo migliore dell&#8217;1% \u2014 in breve, migliorare la <strong>QUALIT\u00c0<\/strong> di tutto ci\u00f2 che fai dell&#8217;1%?<br \/>\nNon sembra troppo difficile, vero? E il giorno dopo, migliorare la tua prestazione precedente di un altro 1% \u2014 nemmeno questo sembra irraggiungibile, vero?<\/p>\n<p>Se sei d&#8217;accordo sul fatto che l&#8217;idea in s\u00e9 sia realistica, significa che hai colto l&#8217;essenza del <strong>Total Quality Control<\/strong>, un sistema al quale il Giappone deve la sua trasformazione da paese devastato, con l&#8217;industria e le infrastrutture in rovina \u2013 com&#8217;era dopo la Seconda Guerra Mondiale \u2013 a una delle nazioni pi\u00f9 potenti e ricche del mondo in un tempo straordinariamente breve. Non ti interesserebbe saperne di pi\u00f9 su questo sistema?<\/p>\n<p><em>Il problema:<\/em><br \/>\n<em>Supponiamo che tu prenda in prestito 1.000 dollari da qualcuno che ti dice che il tasso di interesse sar\u00e0 dell&#8217;1% al giorno. Hai un&#8217;idea approssimativa di quanto dovresti restituire dopo un anno? (Controlla la risposta alla fine dell&#8217;articolo).<\/em><\/p>\n<p>Nel corso della storia, in tutto il mondo, gli strozzini hanno sempre fatto fortuna (che si tratti di strozzini di quartiere o di una banca, la situazione \u00e8 la stessa). Ci sono molte ragioni, ovviamente, ma una molto importante \u00e8 che la maggior parte delle persone non \u00e8 in grado di fare alcuni calcoli di base sugli interessi e non si rende conto delle enormi somme che si possono raggiungere (e in che tipo di guai si pu\u00f2 finire se si prendono soldi in prestito dai posti sbagliati&#8230;)<br \/>\nSoprattutto, non si rendono conto del potere di qualcosa che sembra piccolo e insignificante ma \u00e8 costante.<\/p>\n<h2>Il potere nascosto dei piccoli miglioramenti<\/h2>\n<p>Questo meccanismo, se compreso e applicato correttamente, pu\u00f2 giocare a nostro favore: sebbene quell&#8217;uno per cento sia ovviamente arbitrario (a seconda della situazione specifica, la percentuale di miglioramento pu\u00f2 essere pi\u00f9 alta, pi\u00f9 bassa o difficile da misurare, ecc.), sarete comunque d&#8217;accordo con me sul fatto che qualsiasi processo pu\u00f2 essere migliorato in un modo o nell&#8217;altro e che i risultati miglioreranno di conseguenza.<br \/>\nLa parola chiave qui \u00e8, ovviamente, \u201ccoerenza\u201d: spesso, un cambiamento radicale con risultati spettacolari nel breve termine pu\u00f2 rivelarsi un disastro nel lungo periodo (e, ovviamente, non mancano certo gli esempi), mentre un miglioramento piccolo ma permanente \u00e8 molto pi\u00f9 sicuro quando si tratta del futuro.<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 la coerenza batte l&#8217;intensit\u00e0<\/h2>\n<p>In Giappone, il paese in cui \u00e8 stato sviluppato il sistema del <strong>Total Quality Control<\/strong> \u2014 che ho menzionato in precedenza e che \u00e8 strettamente legato alla sua rinascita economica \u2014 esiste la parola <strong>kaizen, che letteralmente significa &#8220;miglioramento continuo di qualcosa&#8221;.<\/strong><br \/>\nQuesta idea di miglioramento della qualit\u00e0 \u00e8 cos\u00ec strettamente legata a ci\u00f2 che conosciamo del Giappone, e i giapponesi ne parlano cos\u00ec tanto, che \u00e8 difficile credere che sia stata effettivamente sviluppata negli anni &#8217;50 da un professore americano, <strong>W. Edwards Deming<\/strong>, che ora \u00e8 considerato in Giappone un eroe nazionale. (\u00c8 interessante notare che, quando propose questa idea negli Stati Uniti, Deming fu considerato pazzo e ridicolizzato dai dirigenti d&#8217;azienda americani. Fu solo dopo che il mercato americano fu invaso da prodotti giapponesi \u2014 migliori e pi\u00f9 economici di quelli americani \u2014 che fu richiamato con mille scuse e una richiesta dei suoi servizi di consulenza&#8230;).<\/p>\n<h2>Deming e il miracolo giapponese<\/h2>\n<p>In ogni caso, il sistema di Deming, progettato per grandi aziende come Honda, Toyota, Toshiba e cos\u00ec via, non \u00e8 qualcosa che si possa apprendere e implementare rapidamente e facilmente. Richiede un impegno totale da parte del management e della forza lavoro di un&#8217;azienda e necessita di una serie di sistemi di valutazione e di controllo statistico della qualit\u00e0 che, ovviamente, non sono facilmente accessibili all&#8217;imprenditore medio. (Chiunque desideri saperne di pi\u00f9 sul <strong>Total Quality Control<\/strong> pu\u00f2 trovare testi in inglese con relativa facilit\u00e0\u00a0 con i testi fondamentali che sono quelli dello stesso Deming: *Out of the Crisis* e *Quality, Productivity, and Competitive Position*.)<br \/>\nQuesta idea di <strong>kaizen<\/strong> mi sembra cos\u00ec straordinaria e utile che penso sia un peccato non usarla noi stessi, non solo negli affari ma in tutti gli ambiti della vita. Tralasciando la sua applicazione rigorosa, il principio di base \u00e8 molto semplice: si tratta di impegnarsi a migliorare costantemente, giorno dopo giorno, la qualit\u00e0 di ci\u00f2 che facciamo, in ogni aspetto del nostro lavoro. E non si tratta di fare grandi promesse in stile Capodanno, che quasi sempre si rivelano irrealistiche, impossibili da mantenere e che, in ogni caso, non durano pi\u00f9 di qualche giorno. Sto parlando di piccoli miglioramenti concreti \u2014 relativamente facili da realizzare eppure estremamente redditizi nel lungo periodo \u2014 con ogni impegno finalizzato al miglioramento complessivo della qualit\u00e0 di ci\u00f2 che facciamo.<\/p>\n<h2>Qualit\u00e0 contro quantit\u00e0<\/h2>\n<p>Attenzione!!! L&#8217;esempio di partire dall&#8217;uno per cento potrebbe suggerire che si tratti semplicemente di produrre un po&#8217; di pi\u00f9 ogni giorno, ma non \u00e8 affatto cos\u00ec. Ho usato quell&#8217;esempio per illustrare il mio punto di vista, ma in realt\u00e0 <strong>la filosofia fondamentale di Deming consiste proprio nel non considerare i risultati da una prospettiva quantitativa, bens\u00ec qualitativa. In sostanza, si tratta di passare dalla solita strategia di guadagnare di pi\u00f9 aumentando il volume delle vendite e tagliando i costi a una strategia di miglioramento della qualit\u00e0 del prodotto attraverso la soddisfazione del cliente,<\/strong> la riduzione degli errori, l\u2019ottimizzazione dei processi e cos\u00ec via, in modo che la qualit\u00e0 non sia pi\u00f9 costosa ma pi\u00f9 economica, e il guadagno a lungo termine sia molto maggiore.<\/p>\n<h2>La differenza tra crescita e sfruttamento<\/h2>\n<p>Non credo sia necessario sottolineare quanto questo approccio sia diverso dal nostro tipico modo latino di vedere le cose, del tipo \u201cpu\u00f2 andar bene cos\u00ec\u201d o \u201cfacciamo il pi\u00f9 possibile oggi e vediamo cosa succede domani\u201d o \u201cinganniamo pure questi clienti, tanto ne troveremo altri\u201d.<br \/>\nE per quanto riguarda cosa migliorare esattamente o da dove iniziare, le possibilit\u00e0 sono infinite. <strong>L&#8217;importante \u00e8 rendersi conto che voi e l&#8217;azienda che gestite siete, di fatto, un sistema; e in un sistema, qualsiasi cambiamento in un elemento influisce sugli altri.<\/strong> Di conseguenza, qualsiasi cambiamento positivo, per quanto piccolo, avr\u00e0 un impatto positivo sull&#8217;intero sistema.<\/p>\n<h2>L&#8217;effetto cumulativo del miglioramento<\/h2>\n<p>Potrebbe trattarsi semplicemente di essere pi\u00f9 puntuali alle riunioni (ricorda, i miglioramenti dovrebbero essere piccoli, concreti e costanti), usare un linguaggio pi\u00f9 preciso, tenere la scrivania pi\u00f9 in ordine&#8230; cose del genere.<br \/>\nSemplice? Certo. E immagina di apportare un cambiamento del genere ogni giorno: nel corso di un anno, quanto lontano potreste arrivare?<\/p>\n<p>Mettetevi al lavoro!<\/p>\n<p>di <a href=\"https:\/\/www.brunomedicina.com\/it\/chi-sono\/\">Bruno<\/a><\/p>\n<p>&#8212;<\/p>\n<h2>La risposta al problema:<\/h2>\n<p>Per chi non ha avuto tempo di fare i conti, 1.000 dollari con un interesse giornaliero dell&#8217;1% fruttano la bella somma di <strong>37.783 dollari dopo un anno<\/strong>, che dovrai restituire (e dopo due anni si arriva a 1.427.587 dollari!!!)<br \/>\nQuindi, due conclusioni:<br \/>\na) Fai attenzione ai conti se prendi denaro in prestito!<br \/>\nb) Sfrutta questo meccanismo in modo positivo, cercando di aumentare i tuoi risultati dell&#8217;1% ogni giorno!<\/p>\n<\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il concetto giapponese di Kaizen ci insegna che il vero potere del miglioramento non risiede in rivoluzioni radicali, ma in piccoli cambiamenti costanti, ripetuti giorno dopo giorno.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2490,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[34,41,33],"tags":[],"class_list":["post-2522","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article","category-idei-de-afaceri","category-uncategorized"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.6 (Yoast SEO v27.7) - 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