{"id":2663,"date":"2006-10-03T09:02:21","date_gmt":"2006-10-03T09:02:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brunomedicina.com\/2006\/10\/03\/training-dalla-didattica-alla-liberazione-del-potenziale\/"},"modified":"2026-06-14T14:33:21","modified_gmt":"2026-06-14T14:33:21","slug":"training-dalla-didattica-alla-liberazione-del-potenziale-personale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brunomedicina.com\/it\/2006\/10\/03\/training-dalla-didattica-alla-liberazione-del-potenziale-personale\/","title":{"rendered":"Training: dalla didattica alla liberazione del potenziale personale"},"content":{"rendered":"\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-mqdk3ifk-b2caf80b490de0e2d9269d61ab7cee91\">\n#top .av-special-heading.av-mqdk3ifk-b2caf80b490de0e2d9269d61ab7cee91{\npadding-bottom:10px;\nfont-size:3vw;\n}\nbody .av-special-heading.av-mqdk3ifk-b2caf80b490de0e2d9269d61ab7cee91 .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n#top #wrap_all .av-special-heading.av-mqdk3ifk-b2caf80b490de0e2d9269d61ab7cee91 .av-special-heading-tag{\nfont-size:3vw;\n}\n.av-special-heading.av-mqdk3ifk-b2caf80b490de0e2d9269d61ab7cee91 .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n\n@media only screen and (min-width: 990px){ \n#top #wrap_all .av-special-heading.av-mqdk3ifk-b2caf80b490de0e2d9269d61ab7cee91 .av-special-heading-tag{\nfont-size:46px;\n}\n}\n\n@media only screen and (min-width: 768px) and (max-width: 989px){ \n#top #wrap_all .av-special-heading.av-mqdk3ifk-b2caf80b490de0e2d9269d61ab7cee91 .av-special-heading-tag{\nfont-size:46px;\n}\n}\n\n@media only screen and (min-width: 480px) and (max-width: 767px){ \n#top #wrap_all .av-special-heading.av-mqdk3ifk-b2caf80b490de0e2d9269d61ab7cee91 .av-special-heading-tag{\nfont-size:46px;\n}\n}\n\n@media only screen and (max-width: 479px){ \n#top #wrap_all .av-special-heading.av-mqdk3ifk-b2caf80b490de0e2d9269d61ab7cee91 .av-special-heading-tag{\nfont-size:46px;\n}\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-mqdk3ifk-b2caf80b490de0e2d9269d61ab7cee91 av-special-heading-h2 blockquote modern-quote  avia-builder-el-0  el_before_av_textblock  avia-builder-el-first  av-inherit-size'><h2 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >Training: dalla didattica alla liberazione del potenziale personale<\/h2><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-30ly7w-8913aca99fca431a649707851d078b7b\">\n#top .av_textblock_section.av-30ly7w-8913aca99fca431a649707851d078b7b .avia_textblock{\nfont-size:17px;\n}\n<\/style>\n<section  class='av_textblock_section av-30ly7w-8913aca99fca431a649707851d078b7b '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-2654 alignright\" src=\"https:\/\/www.brunomedicina.com\/wp-content\/uploads\/2006\/10\/training.jpg\" alt=\"\" width=\"440\" height=\"293\" srcset=\"https:\/\/www.brunomedicina.com\/wp-content\/uploads\/2006\/10\/training.jpg 700w, https:\/\/www.brunomedicina.com\/wp-content\/uploads\/2006\/10\/training-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 440px) 100vw, 440px\" \/><\/p>\n<p>Supponiamo che uno dei miei dipendenti non conosca il francese: lo mando al programma di \u201ctraining\u201d adatto e, come previsto, torna parlando correntemente il francese. Oppure ha bisogno di imparare a usare PowerPoint. O la contabilit\u00e0. O come utilizzare un macchinario. <strong>Per qualsiasi esigenza aziendale \u2013 o personale \u2013 di questo tipo, in cui una persona deve acquisire una competenza specifica, il training \u00e8 ovviamente la scelta migliore e pi\u00f9 rapida<\/strong>: le alternative, come l\u2019apprendimento autonomo attraverso tentativi ed errori, o chiedendo ad altri, sono certamente molto meno efficienti, costose e, a volte, pericolose.<\/p>\n<p>Questo concetto di formazione come \u201ctrasferimento di conoscenza\u201d \u00e8 estremamente diffuso, estremamente efficace, e nessuno potrebbe metterne in dubbio l\u2019utilit\u00e0, men che meno quando si tratta di competenze tecniche facili da modellare e spiegare.<\/p>\n<h2>I limiti del training tradizionale<\/h2>\n<p>I problemi cominciano a sorgere quando si tenta di applicare questo modello ad altre aree, come le relazioni interpersonali, la leadership, le vendite, la motivazione e l\u2019automotivazione, l\u2019organizzazione e cos\u00ec via.<\/p>\n<p>Nonostante le fantasie di alcuni autori, queste competenze non sono cos\u00ec facili da modellare; un cliente o un subordinato non pu\u00f2 essere visto come un computer in cui basta inserire il comando giusto per ottenere il risultato desiderato, e in generale \u2013 come sempre accade con le persone \u2013 le leggi di causa ed effetto sono tutt\u2019altro che rigide e prevedibili, per non parlare del fatto che non rientrano necessariamente nell\u2019ambito del razionale.<\/p>\n<p>In effetti,<strong> \u00e8 sorprendente come, in migliaia di situazioni, non capiamo o non ci piaccia il NOSTRO STESSO comportamento \u2013 dove presumiamo di sapere cosa vogliamo e quali sono le nostre regole e i nostri valori \u2013 eppure ci aspettiamo che gli altri si comportino come desideriamo e soddisfino le nostre aspettative.<\/strong> Ma questo \u00e8 un altro discorso; torniamo alla formazione.<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 le persone non sono macchine<\/h2>\n<p>Applicare il modello del \u201ctrasferimento di conoscenze\u201d a campi legati alle persone, alla comunicazione e alla psicologia \u2013 fornendo una serie di tecniche e comportamenti standard \u2013 pu\u00f2 risolvere rapidamente alcuni problemi di base, ma pu\u00f2 solo portare alla creazione di <strong>\u201crobot programmati\u201d.<\/strong><\/p>\n<p>\u00c8 cos\u00ec che ci ritroviamo con operatori di call center che parlano come se fossero un registratore, venditori che ripetono all\u2019infinito copioni scritti da altri, manager che applicano regole che non capiscono e, in generale, persone che agiscono in modo rigido e programmato, dettato da qualcun altro.<\/p>\n<h2>Organizzazioni efficienti e persone sostituibili<\/h2>\n<p>Attenzione! Apparentemente, questa \u00e8 una cosa positiva per l\u2019azienda: l\u2019esigenza primaria di qualsiasi organizzazione \u00e8 che le risorse di cui \u00e8 composta siano facilmente sostituibili con qualcuno \u2013 o qualcosa \u2013 in grado di fare la stessa cosa.<\/p>\n<p>Quindi, per l\u2019organizzazione, \u00e8 conveniente che se un operatore di call center, un venditore o un manager ha un problema di salute, qualcun altro \u2013 che ha seguito la stessa formazione \u2013 possa subentrare e continuare il lavoro senza interrompere l\u2019attivit\u00e0 dell\u2019organizzazione.<\/p>\n<p>Ecco perch\u00e9 non riesco a criticare pi\u00f9 di tanto questo concetto di training come \u201caddestramento\u201d: meglio un venditore che recita un discorso memorizzato piuttosto che uno che spara sciocchezze, meglio un manager rigido ma prevedibile piuttosto che uno che agisce a casaccio.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 che sto cercando di dimostrare, tuttavia, \u00e8 che:<\/p>\n<p>a) questo sistema \u00e8 devastante per l\u2019individuo<br \/>\nb) pu\u00f2 solo portare alla mediocrit\u00e0<br \/>\nc) si perde l\u2019opportunit\u00e0 di ottenere risultati molto migliori<\/p>\n<p>Mi conceder\u00f2 una digressione etimologica, come faccio di solito quando voglio capire meglio qualcosa.<\/p>\n<h2>La differenza tra insegnare e formare<\/h2>\n<p>\u201cEducare\u201d deriva dal latino e-ducere, che significa \u201ctirare fuori\u201d; \u201ctraining\u201d deriva anch\u2019esso dal latino, trainus, che significa \u201ccolui che tira\u201d. In rumeno, &#8220;a\u00a0<span class=\"word\" data-words=\"\u00eenva\u021b\u0103,\u00eenv\u0103\u021ba,\u00eenv\u0103\u021b\u0103,invata\">\u00eenva\u021b\u0103&#8221;<\/span> deriva dal latino pi\u00f9 volgare, invitiare, e, per quanto possa sembrare strano, significa acquisire un\u2019abitudine. In italiano, \u201cinsegnare\u201d viene da in-signum, che significa \u201clasciare un segno\u201d. Non intendo certo fare un discorso accademico, ma questo mi permette di evidenziare una differenza che mi sembra fondamentale \u2013 e che molti cosiddetti formatori trascurano \u2013 tra training e insegnamento: <strong>mentre insegnare significa riempire una persona di informazioni e tecniche, training significa tirare fuori da una persona ci\u00f2 che gi\u00e0 sa. <\/strong>Cosa sanno gi\u00e0? S\u00ec, esatto.<\/p>\n<h2>Ci\u00f2 che i bambini sanno per istinto<\/h2>\n<p>Chiunque abbia avuto a che fare con un bambino di 5 o 6 anni si \u00e8 reso conto che possiede sensibilit\u00e0 sociale, capacit\u00e0 di leggere la psicologia di chi lo circonda, un talento istintivo per la leadership, un immenso potenziale creativo&#8230; com&#8217;\u00e8 possibile che lo stesso bambino, all&#8217;et\u00e0 di 25 anni, sia un adulto impacciato, incapace di funzionare nella societ\u00e0, che non sa come farsi rispettare, privo di fiducia nelle proprie opinioni e che non osa avere un&#8217;idea personale? Potrebbe essere questo il risultato di 20 anni di scuola? C&#8217;\u00e8 da stupirsi se a una persona viene detto per 20 anni di fila che non deve pensare con la propria testa ma deve ripetere ci\u00f2 che dicono gli insegnanti, questa poi abbia difficolt\u00e0 a esprimersi?<\/p>\n<h2>Impotenza appresa e condizionamento sociale<\/h2>\n<p>In inglese, il termine <strong>\u201clearned helplessness\u201d<\/strong> \u00e8 usato per descrivere questo processo. Il fatto che questa situazione sia in qualche modo comoda e conveniente per le organizzazioni \u2013 e per la societ\u00e0, e forse in una certa misura anche per i trainer \u2013 non significa necessariamente che sia la migliore.<\/p>\n<p>Mi rendo conto che questa possa sembrare una lotta futile, ma sono sempre pi\u00f9 convinto che se, come trainer, riusciamo a <strong>concentrarci non sul trasferimento di conoscenze ma sull\u2019eliminazione delle barriere<\/strong>, otterremo risultati molto migliori.<\/p>\n<h2>Rimuovere le barriere invece di imporre comportamenti<\/h2>\n<p>Invece di forzare un comportamento, potremmo concentrarci sull&#8217;aiutare una persona a trovare il comportamento che si adatta alla propria personalit\u00e0. Invece di fornire una soluzione, aiutiamola a trovarla da sola. Invece di offrire una tecnica, aiutiamola ad attingere al proprio intuito (a proposito: in-tuitus: insegnamento dall&#8217;interno&#8230;)<\/p>\n<p>Ovviamente, pu\u00f2 essere un processo difficile, specialmente se, come spesso accade, il formatore \u00e8 il primo a utilizzare metodi rigidi acquisiti insieme alla propria certificazione.<\/p>\n<h2>Intuizione e creativit\u00e0 nell&#8217;era delle macchine<\/h2>\n<p>Ma credo che sia l&#8217;unica via verso l&#8217;eccellenza e la performance: solo un percorso di espressione personale (a proposito: ex-pressus, spingere fuori&#8230;) ci permetter\u00e0 di accedere a tutte le risorse a nostra disposizione, mentre imporlo dall&#8217;esterno creer\u00e0 ogni sorta di resistenza.<\/p>\n<p>Non dimentichiamo una cosa: sempre pi\u00f9 spesso, computer e macchine stanno sostituendo le persone proprio in queste professioni: non sarete pi\u00f9 accolti da persone nei call center, ma da messaggi registrati.<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 il futuro appartiene ai pensatori creativi<\/h2>\n<p>Molti lavori diventeranno appannaggio dei computer. Pertanto, <strong>i nostri unici punti di forza saranno l&#8217;intuizione e la creativit\u00e0<\/strong>: faremmo meglio a ricordarci al pi\u00f9 presto come usarli. Mettiamoci al lavoro!<\/p>\n<p>di <a href=\"https:\/\/www.brunomedicina.com\/it\/chi-sono\/\">Bruno<\/a><\/p>\n<\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un training standardizzato pu\u00f2 creare lavoratori efficienti, ma spesso a scapito della creativit\u00e0, dell\u2019intuizione e dell\u2019autentica espressione personale.<br \/>\nIl vero apprendimento non consiste nel riempire le persone di informazioni, ma nell\u2019aiutarle a rimuovere le barriere che impediscono loro di esprimere il proprio potenziale.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2657,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[34,58,33],"tags":[],"class_list":["post-2663","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article","category-training-coaching","category-uncategorized"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.6 (Yoast SEO v27.7) - 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