„Alles sollte so einfach wie möglich erklärt werden, aber nicht einfacher.“ A. Einstein

Dieses berühmte Zitat kam mir in den Sinn, als ich mich darauf vorbereitete, diesen Artikel zu schreiben, und es fällt mir nicht schwer zu verstehen, warum.

Wenn es schon immer schwierig ist, den Inhalt einer Seite zusammenzufassen – umso mehr ohne die Unterstützung direkter Beispiele, Konzepte und Techniken, die eine ganz neue Ebene der Tiefe erfordern würden –, grenzt das heutige Thema an das Kühne: Wir werden daher das Linguistische Metamodell besprechen, ein Kommunikationswerkzeug, das in den letzten Jahren die psychotherapeutischen Techniken revolutioniert hat und unendliche Anwendungsmöglichkeiten in jedem Bereich des täglichen Lebens bietet.

In Erwartung des Beginns der geplanten Seminarabende muss ich mich daher auf Ihre Intuition und Ihre Fähigkeit verlassen, aus den wenigen und prägnanten Notizen, die mir der Platz erlaubt, selbst Beispiele, Entwicklungen und Anwendungsmöglichkeiten zu finden.

Die Karte ist nicht das Gebiet: Wie wir die Realität gestalten

Wir haben bereits gesehen, dass unser Geist, basierend auf sensorischen Reizen aus der Umgebung, eine Karte der Realität in sich trägt, die all unsere persönlichen Überzeugungen über die Welt umfasst. Aber diese Karte ist nicht die Realität; sie hat lediglich eine ähnliche Struktur, die uns hilft, das Geschehen zu erklären.

Die 3 Filter des menschlichen Geistes

Die Entstehung unserer Karte unterliegt drei unterschiedlichen Prozessen, eine Tatsache, die sie einzigartig macht und von der anderer Menschen unterscheidet:

AUSWAHL – denn von all den Daten, die uns in der Umwelt zur Verfügung stehen, können wir nur einen kleinen Teil auswählen

VERZERRUNG, da die Daten falsch sein oder durch unsere Vorurteile verzerrt werden können

VERALLGEMEINERUNG, wenn wir das, was wir in einer bestimmten Situation gelernt haben, auf ähnliche Situationen anwenden.

Die gleichen Mechanismen kommen zum Tragen, wenn wir verbal mit uns selbst oder mit anderen kommunizieren oder wenn wir versuchen, unseren Platz in der Welt sprachlich zu beschreiben.
Es ist daher unerlässlich, über ein sprachliches Werkzeug zu verfügen, das es uns ermöglicht, jenseits der Prozesse der Auswahl, Verzerrung und Verallgemeinerung die sensorische Erfahrung wiederzugewinnen, die einer bestimmten Aussage zugrunde liegt.
Vergessen wir nicht, dass diese Studien ihren Ursprung im Bereich der Psychotherapie haben, wo es unerlässlich ist, zu verstehen, was hinter den Aussagen des Patienten steckt.
Wenn der Patient Sätze verwendet wie: „Ich bin immer deprimiert“, „Alle sind gegen mich“, „Meine Frau macht mich wütend“, ist klar, dass er Etiketten verwendet, die die Art der Erfahrung, auf die er sich bezieht, überhaupt nicht beschreiben.

Das linguistische Metamodell: Jenseits der Oberfläche

In den 1960er Jahren entwickelte eine Gruppe von Linguisten unter der Leitung von N. Chomsky ein formales Sprachmodell namens „Transformationsgrammatik“. Folgendes interessiert uns an ihrer Arbeit am meisten:

– Sprache funktioniert stets auf zwei Ebenen: Sie hat eine Oberflächenstruktur, also die Formulierung von Sätzen, und eine Tiefenstruktur, also die eigentliche sensorische Erfahrung, die der Sprache zugrunde liegt.
– Es gibt Regeln, die jeder Sprecher kennt und die es ihm ermöglichen, zu bestimmen, ob ein Satz aus grammatikalischer, syntaktischer und semantischer Sicht wohlgeformt ist.
– Das Modell wird verletzt, oder der Satz ist nicht wohlgeformt, wenn es nicht möglich ist, die Tiefenstruktur aus dem Satz selbst abzuleiten.

Die Erklärungen von Korzybski und Chomsky waren so kompliziert, dass sie nahezu unbrauchbar waren, bis J. Grinder und R. Bandler (die Begründer von NLP) das Linguistische Metamodell entwickelten.
Doch auch dies ist ein komplexes Werkzeug, das zwei Bände von *The Structure of Magic* (1975, Palo Alto, Kalifornien) einnimmt und ernsthaftes Studium erfordert. Hier stellen wir eine Version des Metamodells vor, die es uns selbst in ihrer vereinfachten Form ermöglicht, Ergebnisse zu erzielen, die die Erwartungen übertreffen werden.

Ein Grundsatz der Kommunikation lautet: „Versuche zuerst zu verstehen, dann mache dich verständlich.“

Um etwas zu verstehen, das uns unklar ist, ist es am besten, Fragen zu stellen.
Aber es ist nicht immer einfach, die richtige Frage zu stellen, besonders wenn man nicht genau weiß, wonach man sucht.
Das Metamodell hat mehrere Wortkategorien definiert, die uns signalisieren, dass unser Gesprächspartner seine Gedanken nicht präzise vermittelt.

Diese Kategorien sind: universelle Wörter, Verpflichtungen, Verben, Substantive und Komparative.

Schauen wir uns diese nacheinander an, lernen wir, sie zu erkennen und die passenden Fragen zu stellen.

Die 5 Kategorien des Metamodells (und die richtigen Fragen, die man stellen sollte)

UNIVERSELLE WÖRTER
Wenn wir ihnen begegnen, ist klar, dass eine Verallgemeinerung vorliegt. Sie lassen sich an Wörtern wie „jeder, niemand, immer, nie“ erkennen, auch wenn diese manchmal nur impliziert sind.
Universale sind optimal, wenn es darum geht, offensichtliche Wahrheiten zu beschreiben („alle Menschen brauchen Sauerstoff“), aber meist fördern sie nur geistige Trägheit und schränken die uns zur Verfügung stehenden Möglichkeiten stark ein.

„Junge Menschen haben heute keine Lust zu arbeiten“ (impliziert: jeder, nie).
„Eine Unternehmensgründung erfordert viel Kapital“ (impliziert: immer).
„Alle Schotten sind gierig“

und die Liste ließe sich endlos fortsetzen.

Um diesen Prozess zu unterbrechen, reicht es aus, ein paar einfache Fragen zu stellen: „Wirklich jeder?“, „Wirklich immer?“, „Wirklich niemand?“, und dabei alle möglichen Varianten zu erkunden, um den konkreten Fall zu definieren, in dem diese Aussage wahr ist (vorausgesetzt, sie ist es).

VERPFLICHTUNGEN
Verpflichtungen werden mit den Wörtern „muss, darf nicht, kann nicht, erfordert, ist erforderlich“ ausgedrückt, einschließlich aller gleichbedeutenden Ausdrücke.
Jedes Mal, wenn wir diese Wörter hören, sehen wir uns mit einer Verpflichtung oder Einschränkung konfrontiert, die wahr sein kann oder auch nicht.
Normalerweise reagieren Menschen mit „Warum?“, was jedoch nur dazu dient, Rechtfertigungen, Rationalisierungen, Beispiele früherer Fälle oder Vorschriften hervorzubringen.
Stattdessen könnten die Fragen lauten:

„Was würde passieren, wenn ich es täte? Oder wenn ich es nicht täte?“
„Wer oder was treibt mich an oder hält mich zurück?“
„Wer sagt das?“

Und meistens eröffnen die Antworten eine Reihe von Möglichkeiten, die man zuvor nicht in Betracht gezogen hatte.

VERBEN
In dieser Kategorie, wie auch in der nächsten, besteht das Ziel darin, die Bedeutung zu überprüfen, die der Sprecher den Wörtern zuschreibt, und dies lässt sich im Falle von Verben ganz einfach mit einem einzigen Wort erreichen: „Wie?“

„Du musst mir vertrauen“ (es ist unklar, ob der Sprecher einen Rat gibt oder fragt, ob du ihm deine Brieftasche und deine Hausschlüssel überlassen würdest).

Frage: „Wie genau? Was muss ich tun, um dein Vertrauen zu gewinnen?“
„Dieses Jahr werden wir die Konkurrenz schlagen!“ (Das könnte bedeuten, dass wir die Werbeausgaben erhöhen wollen oder dass wir vorhaben, die Fabriken unserer Konkurrenten in Brand zu setzen).

Frage: „Wie genau wollen wir das angehen? Welche konkreten Maßnahmen werden tatsächlich ergriffen?“
Ein Sonderfall ist das Verb „versuchen, …“, das bedeutet, bereits ein Alibi für den Fall eines Scheiterns parat zu haben („Ich habe alles Mögliche versucht, aber es hat nicht funktioniert“).

Vergewissern Sie sich erneut genau, wie der Sprecher vorgehen will.

NAME
Auch hier reicht es aus, zu fragen: „Was genau?“.
Erinnern Sie sich daran, als ich Politiker zitierte, die von „Wohlstand“, „Entwicklung“, „Freiheit“ usw. sprechen?
Die Frage lautet: „Was genau meinst du mit Wohlstand?“ und, wenn es dir nicht an Mut oder Kühnheit mangelt: „Mit welchen Mitteln willst du das erreichen? Und wann?“

Seien Sie vorsichtig mit vagen Begriffen, die das Gespräch sofort ersticken: Sätze wie „sie verstehen mich nicht“ oder „die Regierung hilft uns nicht“ sind bedeutungslos, wenn Sie nicht definieren, wer „sie“ sind oder wer „die Regierung“ ist.

KOMPARATIVE
In diese Kategorie fallen alle Adjektive im Komparativ, wie zum Beispiel: „besser“, „schlechter“, „zu viel“, „zu wenig“ usw.

„Es ist besser, es so zu machen.“
„Das ist das Schlimmste, was mir passieren konnte.“
„Dieser Artikel ist zu teuer.“
„Du lernst zu wenig.“

Auch hier neigen wir aus Gewohnheit dazu, mit einem „Warum?“ zu reagieren, es zu leugnen oder Rechtfertigungen anzubieten. Stattdessen lautet die entscheidende Frage: „Im Vergleich zu was genau?“ Auch hier helfen dir die Antworten, die Situation besser einzuschätzen und kreative Lösungen zu finden.

WARNUNG!

Trotz ihrer scheinbaren Harmlosigkeit wirst du anhand konkreter Beispiele erkennen, dass diese Fragen wie Schwerter schneiden.
Wenn die Person, die mit dir spricht, in böser Absicht handelt, wird sie sich entlarvt fühlen; wenn sie in guter Absicht handelt, wird sie mit ihrer eigenen Verwirrung konfrontiert; in beiden Fällen musst du mit aggressiven und feindseligen Reaktionen rechnen.
Beschränken Sie sich besonders am Anfang darauf, Fragen nur dann zu stellen, wenn es wirklich notwendig erscheint, um das Problem oder die Gedanken der anderen Person besser zu erfassen oder kreative Lösungen zu entwickeln; vermeiden Sie es auf jeden Fall, diese in einem aggressiven Ton zu stellen (es sei denn, Sie wollen die andere Person bewusst angreifen).
Denken wir daran, dass Kommunikation immer ein konkretes Ziel vor Augen haben sollte.

Eine gute Möglichkeit, diese Dinge zu lernen und automatisch anzuwenden, besteht darin, Fernsehinterviews anzuschauen (oder sogar aufzuzeichnen) und sich die passendsten Fragen vorzustellen.

An dieser Stelle könnten wir im Rahmen eines Seminars zu Beispielen und praktischen Anwendungen des Besprochenen übergehen.

Anwendungen aus der Praxis: Mit Einwänden umgehen wie ein Profi

Ich werde mich darauf beschränken, einige Beispiele anzuführen, und vertraue dabei erneut auf die Intelligenz und Intuition der Leser:

Bogdan, 7 Jahre alt, kommt von der Schule nach Hause:
– Mama, heute haben sich meine Klassenkameraden den ganzen Tag über mich lustig gemacht!
– Wirklich, den ganzen Tag?
– Naja, nein. In der Pause.
– Alle Kinder, die da waren?
– Nein, Iulian und seine Clique.
– Und sind das viele?
– Da sind Iulian, Mihai und George.
– Und wie haben sie sich über dich lustig gemacht?
– Sie haben gesagt, ich sei ein Weichei!
– Und die anderen?
– Nun, die haben sich für mich eingesetzt.

Wie sehr hat sich die Situation seit der ersten Aussage verändert?

Ein Vorfall während eines Ausverkaufs:
– Dein Seminar ist zu teuer!
Normalerweise lautet die Antwort hier, dass das nicht stimmt, und man versucht zu erklären, warum.
Aber die richtige Antwort lautet:
– Zu teuer im Vergleich zu was?
– Im Vergleich zu den anderen Seminaren, an denen ich teilgenommen habe.
– An welchen Seminaren haben Sie teilgenommen?
– X, Y, Z.
– Okay. Inwiefern ähnelten sie meinem?
– Wissen Sie, eigentlich waren sie nicht gleich.
– Interessant. Was würde passieren, wenn du feststellen würdest, dass mein Seminar die Zeit und das Geld wert ist?
– Dann würde es mir gefallen.
– Was könnte ich tun, damit du sofort so denkst?
– Die Sache ist die: Wenn Ihr Seminar die Themen W, J und K abdeckt, wäre ich zufrieden.
– Perfekt. Sehen Sie, wir können nicht alles in die Broschüre aufnehmen, aber wir konzentrieren uns genau auf das, was Sie interessiert.

Natürlich wurde der Vertrag unterzeichnet.

Noch eine letzte Sache: Die äußerst produktive Anwendung des Modells, das wir Ihnen vorgeschlagen haben, sobald es richtig verinnerlicht wurde, ist seine Anwendung auf unseren inneren Dialog. Machen wir es uns zur Gewohnheit, mit größter Aufmerksamkeit für unsere Verallgemeinerungen über die Grenzen nachzudenken, die WIR uns normalerweise selbst setzen, und wir werden entdecken, dass sie oft keinen wirklichen Sinn ergeben und sehr leicht überwunden werden können. Die Welt birgt weit mehr Möglichkeiten, als unsere kleine mentale Landkarte uns glauben machen will, und diese Fragen können dir helfen, sie zu entdecken.

Ich möchte mit einem eigenen Satz schließen, über den ich euch zum Nachdenken einlade: „Es gibt hundert Wege, die ins Paradies führen: Neunundneunzig sind für kluge Menschen, und einer ist für alle anderen.“

Bis bald!