«El ejemplo no es lo principal a la hora de influir en los demás. Es lo único».
Albert Schweitzer

Los artículos sobre el coaching parecen multiplicarse, y parece haber surgido una competencia por ofrecer definiciones de lo que un entrenador debe y no debe hacer, qué es y qué no es el coaching, qué técnicas deben y no deben utilizarse, cuál es y cuál no es la trayectoria formativa óptima, cuál es y cuál no es la mejor federación, etcétera.

Los resultados importan más que las credenciales

No voy a sumar mi voz a este coro, sobre todo porque he releído mis artículos del año pasado y solo puedo confirmar —con aún mayor convicción, si se quiere— lo que ya he escrito: «Un entrenador es, ante todo, un preparador físico que te permite alcanzar un nivel de rendimiento que sería imposible de lograr por tu cuenta, y el enfoque en el rendimiento y los resultados concretos es lo que define el trabajo de un entrenador tal y como yo lo entiendo».
Partiendo de esta definición, no puedo evitar mostrarme muy escéptico cuando veo cuánta atención se presta a los aspectos formales (federaciones, trayectoria, procedimientos, horas de formación, etc.) y cuán poca a lo que realmente importa: es decir, los resultados reales obtenidos por los clientes que acuden a nosotros.

Por qué las titulaciones formales no son suficientes

Quiero decir, perdóname por insistir en este punto, pero cuando leo que lo más importante a la hora de elegir a un coach es saber a qué federación pertenece y cuántas horas de formación ha completado, es como elegir una canción fijándose en a qué asociación pertenece el compositor y cuánto tiempo tardó en escribirla: este criterio me parece lo más alejado posible de mi concepto de calidad, y no me convence en absoluto. Una vez más, lo único que me interesa son los resultados concretos que se consiguen; el resto son solo palabras vacías. Naturalmente, esta es estrictamente mi opinión personal.

Dicho esto, a menudo me preguntan: «En tu opinión, ¿cuál es la cualidad personal más importante que debe poseer un coach si quiere tener éxito en su trabajo y —precisamente— conseguir resultados para sus clientes?».
En este punto, no tengo la más mínima duda, y la respuesta es, para mucha gente, bastante inquietante: ¡la condición «sine qua non» para ser un buen coach es la coherencia entre lo que dices y lo que haces!

La cualidad más importante de un coach

«Haz lo que dice el cura, no lo que hace el cura» parece ser una actitud muy extendida a todos los niveles, y quizá eso explique por qué tanta gente quiere dedicarse a la consultoría, la formación, el coaching, el asesoramiento, la tutoría y quién sabe qué más. Quizá nos resulte mucho más cómodo decirles a los demás lo que tienen que hacer que hacerlo nosotros mismos.
Es cierto: puedes ser un médico muy bueno y, aun así, estar enfermo; puedes ser un terapeuta de parejas extraordinario y, aun así, tener una vida personal que sea un desastre; puedes ser entrenador de baloncesto y, aun así, estar en silla de ruedas.
Pero, al fin y al cabo, se trata de excepciones, y en otros campos este enfoque simplemente no funciona en absoluto: ¿aceptarías asesoramiento financiero de alguien que se está muriendo de hambre? ¿Aceptarías consejos dietéticos de una persona obesa?

Por qué es importante el ejemplo personal

Así pues, dada la naturaleza del coaching, la incoherencia entre lo que un coach dice a sus clientes y lo que hace me parece devastadora para la relación con el cliente y, sobre todo, para lograr resultados de alto rendimiento.

En mi opinión, un coach es, ante todo, un modelo a seguir para los demás—no solo para los clientes; es alguien que te inspira a dar lo mejor de ti mismo, a veces simplemente con su presencia (y creo que todos conocemos a personas que tienen este efecto en nosotros, aunque nunca hayan oído hablar del «coaching»).

Y la única forma de lograrlo es demostrar, a través de nuestras propias acciones, que ciertos rasgos —el éxito, la salud, el equilibrio, la autoestima, los resultados—, los rasgos de un ganador, por así decirlo, pueden alcanzarse efectivamente siguiendo el camino que proponemos a los demás. La gente debería darse cuenta, a través de nuestro ejemplo personal, de que «realmente es posible vivir una vida mejor».

Credibilidad y rendimiento

Por otro lado, si lo único que ofrecemos es falta de integridad, descuido, indiferencia e incoherencia, nuestro trabajo no tendrá ni el más mínimo efecto positivo.

Así que intentemos aplicar el enfoque «predicar con el ejemplo» en nuestro trabajo como coaches: quizá descubramos que da mejores resultados —y queda mejor en nuestros currículos— que 12 certificaciones y 500 horas de formación telefónica intercontinental…