Wie zu erwarten war, hat der Artikel in der letzten Ausgabe über Arbeit und Denkweise einige Fragen aufgeworfen.
Ich kann nicht allen Lesern antworten, die mir geschrieben haben, aber bevor ich fortfahre, möchte ich zumindest zwei Dinge klarstellen.
Es liegt auf der Hand, dass wir, unabhängig von der Situation, nicht im Widerspruch zu dem Umfeld handeln wollen, in dem wir uns befinden; sollte dies dennoch geschehen, haben wir drei Möglichkeiten:
a. den Konflikt zu akzeptieren;
b. das Umfeld zu verändern;
c. unser Verhalten zu ändern.

Die Illusion der Kontrolle und die Kunst der Anpassung

Das Akzeptieren des Konflikts führt fast nie zu positiven Ergebnissen, sondern bestenfalls zu unproduktivem Jammern. Die Möglichkeit, das Umfeld zu verändern, besteht zwar, doch ist dies meist etwas, das außerhalb unserer Reichweite liegt und viel Zeit erfordert.
Unser Verhalten zu ändern ist unendlich viel einfacher und schneller; dies hindert uns jedoch nicht daran, zur Schaffung eines besseren Umfelds beizutragen.
Deshalb bezog sich das von mir angesprochene Thema der Denkweise auf das Verstehen des Umfelds und die Fähigkeit, sich daran anzupassen, und nicht auf Kritik und Urteilen.
In diesem Sinne – und hier ist das Zweite, was ich gestehen möchte – mag es so aussehen, als würde ich die amerikanische Denkweise und Reaktionsweise gutheißen und verteidigen. Es tut mir leid für die paar Dutzend Freunde, die ich in Amerika habe, aber das ist nicht der Fall.
Amerika ist zweifellos ein großartiges Land, das im technologischen und wirtschaftlichen Bereich außergewöhnliche Ergebnisse erzielt hat. Aber es ist ein Land, in dem 30 Millionen Menschen unterhalb der Armutsgrenze leben, in dem der Pro-Kopf-Konsum von Schlaftabletten, Kokain und Heroin der höchste der Welt ist und in dem die Kriminalitätsrate erschreckende Ausmaße erreicht (wenn man zufällig in bestimmten Vierteln von Los Angeles oder New York landet und es schafft, mit dem Leben davonzukommen, wird man feststellen, dass Bukarest ein Paradies ist); daher zögere ich, euch diesen Lebensstandard zu empfehlen.
Das amerikanische System generiert Dollar, aber es tut dies zu außerordentlich hohen sozialen Kosten, auf Kosten anderer Dinge, die mir wichtiger erscheinen: Gesundheit, Umwelt, Familie, soziale Harmonie, Kultur…

Management-Lektionen aus dem alten Rom

Apropos: Jedes Mal, wenn ich mit einem Amerikaner spreche, übernimmt meine lateinische Seele die Oberhand und ich kann der Versuchung nicht widerstehen, darauf hinzuweisen, dass wir, als sie noch Bisons jagten, das Kolosseum und die Kaiserforen bauten und ein Imperium regierten – ohne die Hilfe von Computern, Telefonen oder Faxgeräten. (Ich nutze diese Gelegenheit, um Ihnen ein Geheimnis zu verraten: Ich habe Hunderte von Büchern gelesen und Dutzende von Seminaren besucht – natürlich amerikanische – zu den Themen Management, Kommunikationstechniken, Verhandlungsführung, Unternehmensführung und so weiter.
Nun, wenn Sie Zeit und Geld sparen wollen, lesen Sie Cicero, Epiktet und vor allem Seneca: Dort finden Sie alles, was es zu diesem Thema zu wissen gibt, viel klarer und unterhaltsamer erklärt).
Nachdem das gesagt ist, schauen wir uns an, warum es so wichtig ist, die amerikanische Denkweise zu verstehen und sich daran zu gewöhnen.
Es geht wieder einmal darum, sich an die Umgebung anzupassen; ob es uns gefällt oder nicht, heute ist der amerikanische Einfluss am stärksten: Alle Handelsgeschäfte finden auf Englisch statt, der Dollar ist per Definition die internationale Währung, und amerikanische multinationale Konzerne dringen mit ihren Produkten und Methoden in unsere Märkte ein und kolonisieren uns.
Wo man auch hinschaut, sieht man „Coca-Cola“, „McDonald’s“, „Marlboro“ usw., und jeder Fernsehsender strahlt täglich amerikanische Fernsehsendungen, Filme und Musik aus und folgt damit einer Politik grotesker kultureller Kolonisierung (während stärkere Nationen wie Deutschland oder Frankreich versuchen, diese Invasion einzudämmen).
Es ist wahrscheinlich, dass wir in den kommenden Jahrzehnten mit der Kolonisierung durch Mächte aus Fernost, insbesondere China, konfrontiert werden, aber zumindest vorerst müssen wir uns an eine dominante Denkweise gewöhnen.
Um also auf das Thema unseres Artikels zurückzukommen: Der Ansatz, von dem wir uns inspirieren lassen müssen, wird sicherlich der amerikanische sein, der darauf abzielt, alles zu tun, um die negativen Folgen zu begrenzen: Je schneller es uns gelingt, uns anzupassen, desto schneller werden wir positive Ergebnisse erzielen, zumindest wirtschaftlich.
Ich sagte, dass in einem wettbewerbsorientierten Umfeld derjenige überlebt, der es schafft, sich besser anzupassen und die für dieses Umfeld spezifischen Ressourcen zu nutzen: Das Ergebnis ist, dass – und hier stellen wir eine direkte Verbindung zu dem her, was in der vorherigen Ausgabe gesagt wurde – wir zunächst das Umfeld verstehen müssen, in dem wir tätig sind.

Das dynamische Zeitalter: Das Ende des „Ziegelmachers“

Wenn ich die Welt, in der wir heute arbeiten, mit einem einzigen Adjektiv beschreiben müsste, wäre das Wort, das mir in den Sinn kommt, „dynamisch“, was so viel bedeutet wie ständig in Bewegung und im Wandel begriffen.
Rumänien stand vor einem Wandel, der durch eine Revolution herbeigeführt wurde, und vielleicht erschien dies traumatisch, doch jeder Unternehmer sieht sich täglich mit Veränderungen in seinem Umfeld konfrontiert: neue Technologien (wie viele Menschen nutzten vor 10 Jahren einen Computer, ein Faxgerät oder das Internet?), neue Wettbewerber, neue Märkte, gesetzliche Änderungen…
Vor hundert Jahren hätte es noch anders aussehen können: Ein Unternehmer hätte Ziegelsteine hergestellt, ohne auf besondere Probleme zu stoßen – die Preise waren stabil, ebenso wie die Herstellungsverfahren und der Markt. Heute ist das jedoch nicht mehr möglich: Alles verändert sich in einem unglaublichen Tempo, und jede Entscheidung ist von Unsicherheit und Risiko geprägt.
Wirtschaftslehrbücher liefern uns Theorien und Methoden, die ästhetisch ansprechend sind, doch in der Praxis laufen die Dinge fast immer anders ab.
Meistens sind die Situationen komplex, die Daten sind unbekannt, ebenso wie die beteiligten Variablen, und es bleibt fast nie genug Zeit für eine gründliche Untersuchung. Um in der Geschäftswelt erfolgreich zu sein, reicht es nicht mehr aus, das Studium mit einer soliden Ausbildung abzuschließen; man braucht auch Eigenschaften, die niemand lehren kann: Intuition, Kreativität, Erfahrung und natürlich Glück. In einer freien Marktwirtschaft entwickelt sich alles nach denselben Gesetzen, die auch in der Natur gelten: Es herrscht Wettbewerb, und letztendlich überleben nur diejenigen, die sich am besten anpassen.

Risikoträger vs. Aufgabenausführende: Der Scheideweg zum Reichtum

„Es gibt viele Möglichkeiten, Arbeitnehmer in Kategorien einzuteilen, aber die einfachste – und die, die es uns ermöglicht, vieles zu verstehen – basiert auf nur zwei Typen:

• diejenigen, die beschäftigt sind mit der Lösung;

• diejenigen, die mit dem Problem beschäftigt sind.“

Ich habe in der letzten Ausgabe erwähnt, dass der Wert der Arbeit durch die Begehrlichkeit des Produzierten bestimmt wird; heute haben wir gesehen, dass es in der Geschäftswelt nur wenige Situationen gibt, die im Voraus bekannt sind, insbesondere die Wünsche der Menschen und die Absichten der Konkurrenten.
Daraus folgt natürlich, dass jeder, der in der heutigen Welt in der Lage ist, Entscheidungen zu treffen und Maßnahmen zu ergreifen, die Notwendigkeit akzeptieren muss, Risiken einzugehen und mit Fehlentscheidungen umzugehen.
Mit anderen Worten: Sie sollten bereit sein, Risiken einzugehen. Jeder, der unter unsicheren Bedingungen arbeitet und kalkuliert, geht Risiken ein: Unternehmer, Händler, Freiberufler, Handwerker…
Sie müssen sich mit Kundenpräferenzen, der Konkurrenz, der politischen Lage, ihrer eigenen Gesundheit und dem Verhalten ihrer eigenen Mitarbeiter auseinandersetzen. Und soweit Erfahrung und Wissen helfen können, gleicht jede zu treffende Entscheidung immer einer Wette beim Roulette: Es besteht sowohl die Möglichkeit zu gewinnen als auch die, alles zu verlieren.

Wer kümmert sich darum?

Die Antwort auf diese Frage lautet: diejenigen, die eine bestimmte Aufgabe ausführen, ohne andere Verantwortlichkeiten als die, die mit deren ordnungsgemäßer Ausführung zusammenhängen. Es spielt eine untergeordnete Rolle, ob die Arbeit komplex ist oder jahrelanges Studium erfordert: Die Verantwortung liegt nicht bei ihnen, sondern bei dem Vorgesetzten, der ihnen die Aufgabe anvertraut hat.
Wenn es eine Sache gibt, die den Unterschied beim Verdienst der Arbeitnehmer ausmacht, dann ist es genau ihre Bereitschaft, Risiken einzugehen und Verantwortung zu übernehmen – und die Konsequenzen eines Scheiterns persönlich zu tragen. Jeder würde gerne sorgenfrei sein und viel verdienen, aber, um auf das Roulette-Beispiel zurückzukommen, das wäre so, als würde man behaupten, mit einem garantierten Gewinn zu spielen.
Das gilt sicherlich für jeden Arbeitnehmer: Er tauscht die Möglichkeit höherer Verdienste gegen ein sicheres Gehalt ein, unabhängig von den Ergebnissen.
Aber natürlich ist die Motivation, seine Aufgaben gut zu erfüllen und die Ergebnisse zu verbessern, extrem gering, es sei denn, es werden Zwangsmaßnahmen eingesetzt (gehen Sie einfach mal in eine öffentliche Einrichtung – brauchen Sie noch weitere Beispiele?).

Wen interessiert das?

Heutzutage versuchen Unternehmen immer mehr, ihre eigenen Mitarbeiter dazu zu bringen, sich zu engagieren, gerade um bessere Ergebnisse zu erzielen, ohne auf diktatorische Methoden zurückgreifen zu müssen.
Alle auf Provisionsbasis bezahlten Vertriebsmitarbeiter engagieren sich, genau wie Manager; und Unternehmen versuchen durch verschiedene Methoden, ein wenig Wettbewerbsgeist auf allen beruflichen Ebenen zu fördern.
Es ist offensichtlich, dass eine auf der Ethik des Erfolgs und des Wettbewerbs basierende Wirtschaft viele negative Folgen und extrem hohe soziale Kosten mit sich bringt, wie ich eingangs bereits sagte. (Sozialistische Theorien entstanden gerade als Alternative zu dieser Art von Gesellschaft, aber die Ergebnisse waren nicht gerade berauschend.)
Verschiedene Entwicklungsmodelle, wie beispielsweise das japanische, sind wahrscheinlich besser, aber ziemlich weit von unserer Denkweise entfernt, sodass sie derzeit völlig unanwendbar sind.
Kehren wir zu uns selbst und unserer Anpassung an unsere Umgebung zurück und lassen Sie uns über diese beiden Punkte nachdenken:

– Der heutige Arbeitsplatz ist eine „wettbewerbsorientierte“ Arena, in der wir nur überleben können, wenn wir bereit sind, zu kämpfen und unser Bestes zu geben;

– ob wir nun für uns selbst oder für jemand anderen arbeiten, unser Verdienst wird immer dem entsprechen, was wir tatsächlich leisten, unserer Eigeninitiative sowie unserer Fähigkeit, Risiken einzugehen und Verantwortung zu übernehmen.

Es liegt an jedem von uns, zu entscheiden, was wir tun wollen, aber… lassen wir die Vorstellung hinter uns, gleichzeitig finanziellen Erfolg und ein ruhiges Leben haben zu wollen.
VIEL GLÜCK!