… beschloss jemand, den Bauern zu Hilfe zu kommen, und erfand dieses Werkzeug, das genialer ist als ihre Heugabeln. So entstand die Moceanu-Heugabel, denn so hieß der Erfinder. Sie besteht aus zwei Teilen: dem Holzteil (den er uns zeigt) und dem Metallteil! Fassen wir also kurz zusammen: Moceanus Sense wurde von Moceanu erfunden. Sie besteht aus…“ „…aus zwei Teilen“, waren plötzlich die Stimmen der Zuhörer zu hören. Amüsiert und überrascht lächelte der Mann vor sich hin. „Der Holzteil…“, sagte er… „…aus Holz“, vollendeten die Zuhörer… „und der eiserne …“ „… Teil“, erhoben sich unsere Stimmen. „Meine Herren“, rief der Mann aus (und legte für einen Moment zufrieden sein Kinn auf die Brust), „es ist mir eine wahre Freude, in der Gesellschaft von Intellektuellen zu sein.“
Dann ging er zur praktischen Vorführung über und flocht mit diesem Korb einen Korb …
… und am nächsten Tag schlug er erneut seinen Stand auf. „Möge mir jemand sagen“, begann er, „wer Moceanus Korb erfunden hat.“ „Moceanus Korb wurde von Moceanu erfunden“, antwortete unser Team sofort unisono. „Er besteht aus zwei Teilen“, fuhr der Mann fort. „Der Teil …“ „… aus Holz“, buchstabierten wir … „Und der Teil …“ „… aus Eisen“, sangen wir weiter. „Meine Herren, ich stelle mit Freude fest, dass der Intellektuelle genau deshalb so genannt wird, weil er euch unnötige Erklärungen erspart …“
aus „Die Geliebtesten unter den Erdbewohnern“ von Marin Preda

Der Boom der Weiterbildungsbranche

Auch in Rumänien ist der Weiterbildungsmarkt endlich explodiert: Unternehmen, die Programme aller Art anbieten, sind wie Pilze aus dem Boden geschossen; große ausländische Marken (für die – nach Jahren des Kampfes auf dem gesättigten westlichen Markt – die osteuropäischen Länder einen echten Hauch frischer Luft darstellen) versuchen, neues Terrain zu erobern; junge Absolventen – oder sogar noch Schulgänger – ernennen sich selbst zu Trainern, genau wie Lehrer, die, nachdem sie ihre Lehrergehälter mit dem verglichen haben, was sie als Trainer verlangen können, ihren Titel geändert haben.
Infolgedessen sind inmitten der daraus resultierenden Verwirrung Organisationen, Verbände, Zertifizierungen, Zulassungsanträge, vorgeschlagene Standards und Regulierungsversuche entstanden … Kurz gesagt: das übliche Chaos, das entsteht, wenn ein unregulierter Markt entsteht und jeder versucht, sich sein eigenes Stück vom Kuchen zu sichern, vielleicht in dem Bestreben, sich als der bequemere Schiedsrichter zu positionieren, der entscheiden kann, wer das Recht hat – und wer nicht –, auf dem Markt tätig zu sein. Nichts Neues unter der Sonne.

Da ich nun nach Monte Carlo zurückgekehrt bin, um meinen Job als Immobilienmakler auszuüben, und nur noch gelegentlich – und vor allem nur, wenn mir danach ist – als Trainer tätig bin (in Rumänien halte ich mehr kostenlose Vorträge bei Studentenvereinigungen als Schulungen in Unternehmen), betrachte ich all diese Aktivitäten mit einer gewissen Distanz; dennoch möchte ich einige Gedanken zum Thema Schulung mit Ihnen teilen, von denen ich hoffe, dass Sie sie als unvoreingenommen empfinden.

Wie sich Schulungen von der Schule unterscheiden

Zunächst einmal: Was verstehen wir unter „Schulung“ und wie unterscheidet sie sich von der Schule?
Gibt es überhaupt einen Unterschied, oder ist es einfach cooler, amerikanische Begriffe zu verwenden?
Beim Lesen und Diskutieren habe ich alle möglichen Meinungen gehört – manche interessant, andere unsinnig und wieder andere geradezu lächerlich.
Am amüsantesten ist die Ansicht, dass sich Training von der Schule dadurch unterscheidet, dass es Interaktivität und Lernen durch Handeln (oder Erfahrungslernen) beinhaltet.
Das ist absolut fantastisch und sehr aufschlussreich: Glauben manche Menschen wirklich, dass es so etwas wie Lernen ohne Handeln gibt?

Das liegt an einem verwerflichen Schulsystem, das uns seit unserer Kindheit davon überzeugt hat, dass wir in Fach X kompetent sind, wenn wir ein Buch über dieses Fach lesen und den Inhalt vor einem Lehrer wiedergeben können.

Die Illusion von Kompetenz

Das würde bedeuten – und mir ist klar geworden, dass viele glauben, dass man, wenn man ein paar Bücher über Boxen gelesen hat, im Boxen kompetent ist. Natürlich wird dir dein Selbsterhaltungstrieb sagen, dass du nicht in den Ring steigen sollst; aber das wird dich nicht davon abhalten, zu behaupten, du würdest anderen beibringen, was du weißt, und dich selbst als Boxtrainer zu bezeichnen. Vielleicht sogar mit einem Zertifikat…

Aber abgesehen von diesen (wenn auch sehr verbreiteten) Absurditäten sehe ich keinen Grund, den Begriff „Training“ zu verwenden, selbst wenn es um den Erwerb praktischer Fähigkeiten geht. Wenn ich irgendwann einmal lernen möchte, Auto zu fahren, gehe ich nicht zu einem Seminar über „Hochleistungs-Fahrtraining“ oder „Entfessle den Fahrer in dir“, sondern in eine ganz normale Fahrschule (obwohl – wer weiß, vielleicht gibt es in Zukunft ja einen neuen Beruf: Fahrcoach…).
Und das gilt für die meisten Fähigkeiten, die zu Ergebnissen führen und bei denen man sich nicht hinter Worten, Erklärungen oder Rechtfertigungen verstecken kann.
Ein hilfreicher Ansatz zum Verständnis des Begriffs könnte sich aus den standardmäßigen internen Schulungen eines Unternehmens ergeben: Jedes Unternehmen hat seine eigenen Abläufe, die man natürlich nicht in der Schule lernen kann. Egal, wie gut vorbereitet und erfahren man ist: Wenn man in eine neue Organisation eintritt, braucht man eine Einarbeitungszeit, um die spezifischen Abläufe zu erlernen, die es einem ermöglichen, seine Rolle erfolgreich auszuüben. In der Regel wird diese Art der Schulung jedoch von jemandem innerhalb der Organisation oder von einem externen Unternehmen durchgeführt, das seit Jahrzehnten mit diesem Unternehmen zusammenarbeitet und genau weiß, was für jede Rolle erforderlich ist – darum geht es hier also nicht wirklich.

Wenn wir also die typische Situation betrachten, in der ein externes Unternehmen – das wenig oder gar nichts über seinen Kunden weiß – ein Standard-Schulungsprogramm zu Kommunikation, Zielsetzung, Führung, Coaching, Motivation oder sogenannten Soft Skills vorschlägt, worüber sprechen wir dann? Ist das sinnvoll? Lässt sich das vermitteln? Profitiert das Unternehmen davon? Aber wie sieht es mit dem Einzelnen aus?

Die Antwort lautet eindeutig „Ja“: Ein Unternehmen, ob groß oder klein, befindet sich ständig in einem empfindlichen Gleichgewicht zwischen den Anforderungen des Unternehmens und den Bedürfnissen des Einzelnen, die oft im Widerspruch zueinander stehen.

Dies ist nicht der richtige Ort, um tiefer darauf einzugehen, aber es ist klar: Wenn dieses Gleichgewicht gestört wird, sinkt die Leistung, die Mitarbeiter arbeiten nicht gut, und sowohl der Gewinn als auch die Qualität leiden darunter.
Daher kann alles, was in irgendeiner Weise die Fähigkeit des Einzelnen verbessert, sich selbst zu verstehen und eine gesunde Beziehung zu sich selbst, zum Unternehmen und zu den anderen Elementen des Systems aufzubauen, nur positiv sein.

Aber…

Während es sehr einfach ist, Schulungen zu definierten und fest etablierten Abläufen durchzuführen (auch wenn diese komplex sind), sind Soft Skills sehr schwer zu formen, sehr schwer zu erklären und darüber hinaus sehr schwer auf andere zu übertragen.

Soft Skills sind schwer zu vermitteln

Auch wenn manche Leute unter Verwendung trendiger Theorien voller fantasievoller Neologismen (die ohnehin mit jahrzehntelangem Verspätung in Rumänien ankommen) behaupten, Verhaltensabläufe zu vermitteln, lässt das Ergebnis – sofern es überhaupt eines gibt! – viel zu wünschen übrig (zumal sich viele wie der oben erwähnte Boxexperte verhalten…)

Die Wahrheit ist, dass die in diesen Seminaren erlernten Techniken in den meisten Fällen, obwohl sie von den Teilnehmern verstanden werden, keine nennenswerten Veränderungen bewirken. Denn in vielen Fällen liegt das Problem nicht in einem Mangel an Technik, sondern in einem Mangel an Willen, diese in die Praxis umzusetzen – was oft auf Neujahrsvorsätze hinausläuft: Ja, ich weiß, ich muss ein bisschen auf meine Ernährung achten, ins Fitnessstudio gehen, aufhören, meine Kollegen anzuschreien, Fristen einhalten, dies tun, jenes tun, das andere tun …, aber am nächsten Tag wird das Seminarheft in eine Schublade gesteckt und dort vergessen.

Warum Authentizität wichtiger ist als Technik

Wenn meine Meinung etwas zählt, glaube ich, dass Technik in jedem Bereich nicht mehr als, sagen wir, 20 % ausmacht, und egal, wie gut sie beherrscht wird, sie ohne die richtige mentale Einstellung völlig nutzlos ist!
– Es nützt nichts, Karate-Techniken zu beherrschen, wenn man nicht weiß, wie man seinen Kampfgeist entfesselt: Ein Straßenjunge wird dich verprügeln.
– Es nützt nichts, ein Instrument spielen zu können, wenn dir die Musikalität fehlt: Jeder Straßenmusiker wird angenehmer anzuhören sein.
– Es nützt nichts, die Techniken der Rhetorik zu beherrschen, wenn du nicht weißt, wie du Leidenschaft in das legst, was du sagst: Die Leute werden dir nicht folgen.
-Es nützt nichts, alle Formeln der Makro- und Mikroökonomie sowie alle Marketingtechniken zu kennen, wenn dir der Geschäftssinn fehlt: Du wirst immer am Rande des Bankrotts stehen.
-Es nützt nichts, Techniken zum Aufbau von Rapport zu kennen: Wenn du kein Interesse an anderen hast, wird man das merken.
-Es nützt nichts, alle psycholinguistischen Tricks und Manipulationstechniken auswendig zu kennen: Wenn man nicht die Persönlichkeit eines Verkäufers hat, wird man nichts verkaufen.
Und so weiter.

Das ist das Problem, und das Erlernen weiterer Techniken wird daran nichts ändern. Vor allem nicht in den 2–3 Tagen, die eine typische Schulung dauert!

Aber abgesehen von diesen (wenn auch sehr verbreiteten) Absurditäten sehe ich keinen Grund, den Begriff „Training“ zu verwenden, selbst wenn es um den Erwerb praktischer Fähigkeiten geht. Wenn ich irgendwann einmal lernen möchte, Auto zu fahren, gehe ich nicht zu einem Seminar über „Hochleistungs-Fahrtraining“ oder „Entfessle den Fahrer in dir“, sondern in eine ganz normale Fahrschule (obwohl – wer weiß, vielleicht gibt es in Zukunft ja einen neuen Beruf: Fahrcoach…).
Und das gilt für die meisten Fähigkeiten, die zu Ergebnissen führen und bei denen man sich nicht hinter Worten, Erklärungen oder Rechtfertigungen verstecken kann.
Ein hilfreicher Ansatz zum Verständnis des Begriffs könnte sich aus den standardmäßigen internen Schulungen eines Unternehmens ergeben: Jedes Unternehmen hat seine eigenen Abläufe, die man natürlich nicht in der Schule lernen kann. Egal, wie gut vorbereitet und erfahren man ist: Wenn man in eine neue Organisation eintritt, braucht man eine Einarbeitungszeit, um die spezifischen Abläufe zu erlernen, die es einem ermöglichen, seine Rolle erfolgreich auszuüben. In der Regel wird diese Art der Schulung jedoch von jemandem innerhalb der Organisation oder von einem externen Unternehmen durchgeführt, das seit Jahrzehnten mit diesem Unternehmen zusammenarbeitet und genau weiß, was für jede Rolle erforderlich ist – darum geht es hier also nicht wirklich.

Wenn wir also die typische Situation betrachten, in der ein externes Unternehmen – das wenig oder gar nichts über seinen Kunden weiß – ein Standard-Schulungsprogramm zu Kommunikation, Zielsetzung, Führung, Coaching, Motivation oder sogenannten Soft Skills vorschlägt, worüber sprechen wir dann? Ist das sinnvoll? Lässt sich das vermitteln? Profitiert das Unternehmen davon? Aber wie sieht es mit dem Einzelnen aus?

Die Antwort lautet eindeutig „Ja“: Ein Unternehmen, ob groß oder klein, befindet sich ständig in einem empfindlichen Gleichgewicht zwischen den Anforderungen des Unternehmens und den Bedürfnissen des Einzelnen, die oft im Widerspruch zueinander stehen.

Dies ist nicht der richtige Ort, um tiefer darauf einzugehen, aber es ist klar: Wenn dieses Gleichgewicht gestört wird, sinkt die Leistung, die Mitarbeiter arbeiten nicht gut, und sowohl der Gewinn als auch die Qualität leiden darunter.
Daher kann alles, was in irgendeiner Weise die Fähigkeit des Einzelnen verbessert, sich selbst zu verstehen und eine gesunde Beziehung zu sich selbst, zum Unternehmen und zu den anderen Elementen des Systems aufzubauen, nur positiv sein.

Aber…

Während es sehr einfach ist, Schulungen zu definierten und fest etablierten Abläufen durchzuführen (auch wenn diese komplex sind), sind Soft Skills sehr schwer zu formen, sehr schwer zu erklären und darüber hinaus sehr schwer auf andere zu übertragen.

Soft Skills sind schwer zu vermitteln

Auch wenn manche Leute unter Verwendung trendiger Theorien voller fantasievoller Neologismen (die ohnehin mit jahrzehntelangem Verspätung in Rumänien ankommen) behaupten, Verhaltensabläufe zu vermitteln, lässt das Ergebnis – sofern es überhaupt eines gibt! – viel zu wünschen übrig (zumal sich viele wie der oben erwähnte Boxexperte verhalten…)

Die Wahrheit ist, dass die in diesen Seminaren erlernten Techniken in den meisten Fällen, obwohl sie von den Teilnehmern verstanden werden, keine nennenswerten Veränderungen bewirken. Denn in vielen Fällen liegt das Problem nicht in einem Mangel an Technik, sondern in einem Mangel an Willen, diese in die Praxis umzusetzen – was oft auf Neujahrsvorsätze hinausläuft: Ja, ich weiß, ich muss ein bisschen auf meine Ernährung achten, ins Fitnessstudio gehen, aufhören, meine Kollegen anzuschreien, Fristen einhalten, dies tun, jenes tun, das andere tun …, aber am nächsten Tag wird das Seminarheft in eine Schublade gesteckt und dort vergessen.

Warum Authentizität wichtiger ist als Technik

Wenn meine Meinung etwas zählt, glaube ich, dass Technik in jedem Bereich nicht mehr als, sagen wir, 20 % ausmacht, und egal, wie gut sie beherrscht wird, sie ohne die richtige mentale Einstellung völlig nutzlos ist!
– Es nützt nichts, Karate-Techniken zu beherrschen, wenn man nicht weiß, wie man seinen Kampfgeist entfesselt: Ein Straßenjunge wird dich verprügeln.
– Es nützt nichts, ein Instrument spielen zu können, wenn dir die Musikalität fehlt: Jeder Straßenmusiker wird angenehmer anzuhören sein.
– Es nützt nichts, die Techniken der Rhetorik zu beherrschen, wenn du nicht weißt, wie du Leidenschaft in das legst, was du sagst: Die Leute werden dir nicht folgen.
-Es nützt nichts, alle Formeln der Makro- und Mikroökonomie sowie alle Marketingtechniken zu kennen, wenn dir der Geschäftssinn fehlt: Du wirst immer am Rande des Bankrotts stehen.
-Es nützt nichts, Techniken zum Aufbau von Rapport zu kennen: Wenn du kein Interesse an anderen hast, wird man das merken.
-Es nützt nichts, alle psycholinguistischen Tricks und Manipulationstechniken auswendig zu kennen: Wenn man nicht die Persönlichkeit eines Verkäufers hat, wird man nichts verkaufen.
Und so weiter.

Das ist das Problem, und das Erlernen weiterer Techniken wird daran nichts ändern. Vor allem nicht in den 2–3 Tagen, die eine typische Schulung dauert!

Die gute Nachricht ist, dass diese Eigenschaften, die angeboren und nur wenigen Glücklichen vorbehalten zu sein scheinen, tatsächlich jedem zugänglich sind – sogar in viel größerem Maße, als wir es uns vorstellen können.
Abschließend möchte ich also sagen, was meiner Meinung nach die wahre Aufgabe eines Trainers ist: nicht Theorien, Techniken oder Vorgehensweisen zu vermitteln (auch wenn das manchmal notwendig ist), sondern es zu schaffen, Menschen mit dem Teil von sich selbst zu verbinden, der es bereits weiß, der bereits vollkommen fähig ist, Dinge zu tun, und der auf nichts anderes wartet als auf die Erlaubnis, sich auszudrücken. Wie ich schon unzählige Male geschrieben habe – und es ist mir egal, ob ich mich wiederhole –, verfügen die meisten Menschen über spektakuläre Talente und Potenziale, die durch mangelndes Selbstvertrauen, Unsicherheit, Angst, Faulheit und so weiter blockiert werden.

Das menschliche Potenzial freisetzen

Die wahre Aufgabe eines Trainers besteht also darin, anderen dabei zu helfen, ihr wahres Potenzial zum Ausdruck zu bringen.

Training ist kein echtes Training, wenn es neben neuen Fähigkeiten nicht auch persönliches Wachstum fördert.

Aber… (hier kommt noch ein „aber“…)

Um dies zu erreichen, reicht es nicht aus, dass der Trainer gut vorbereitet ist; er muss mit gutem Beispiel vorangehen und das, was er predigt, durch sein eigenes Leben vorleben, sonst wird er keinen Erfolg haben.

Und genau hier können Schwierigkeiten auftreten: Jeder kann Bücher lesen oder Seminare über Marketing, Kampfsport oder Musik besuchen und dann das Gehörte mit ordentlichen Ergebnissen wiedergeben. Aber um die authentischen Talente anderer zum Vorschein zu bringen – wie Geschäftssinn, Entschlossenheit, Kommunikationsfähigkeiten, Wettbewerbsfähigkeit und so weiter –, gibt es keine Abkürzungen: Es funktioniert nur, wenn der Trainer solche Erfahrungen selbst durchlebt hat. Andernfalls wird er niemals Erfolg haben!

Trainer müssen verkörpern, was sie lehren

Ich möchte hier keine Debatte lostreten, zumal ich selbst einigen persönlichen Vorstellungen von Konsequenz nachgehe, aber wenn jemand auf mich zukommt und sich mir als Trainer und Personal Coach vorstellt – wie es mir vor einiger Zeit passiert ist –, ein Typ mit einem Bier in der einen Hand, einer Zigarette in der anderen und einem riesigen Bierbauch, dann denke ich, dass wir vielleicht unterschiedliche Ansichten darüber haben, was persönliche Entwicklung bedeutet. Und das ist nur das trivialste Beispiel, das mir in den Sinn kommt; ich erstelle hier keine Liste, die jeder Leser leicht selbst zusammenstellen könnte.

Fazit: Schule ist das, was Schule schon immer war, und wir haben damit eigentlich nicht viel zu tun.

Das Erlernen eines Handwerks – ob gewöhnlich, routinemäßig oder auf hohem Niveau; allgemein oder unternehmensspezifisch – geht uns nach wie vor nichts an: Dabei handelt es sich um bereits fest etablierte, im Laufe der Zeit entwickelte Verfahren, und es wäre sehr schwierig, sie zu verbessern, es sei denn, wir sind selbst in der Branche tätig.

Information, Bildung oder Befreiung?

Wenn es hingegen um Soft Skills geht, ja, dann können wir tatsächlich etwas im Leben anderer bewirken und den Menschen – unter dem Deckmantel bestimmter Techniken – einen Anstoß zu persönlichem Wachstum und persönlicher Entwicklung geben sowie die Fähigkeit vermitteln, Talente und Potenziale zu erschließen, von denen die Menschen vielleicht gar nicht wissen, dass sie sie besitzen. Aber … natürlich nur, wenn wir trotz unserer eigenen Grenzen Gandhis berühmtes Zitat beherzigen: Sei du selbst die Veränderung, die du in der Welt sehen willst.

Mit freundlichen Grüßen,

Bruno

P.S. Vielleicht hat sich jemand gefragt, warum ich das Zitat von Marin Preda am Anfang eingefügt habe.
Wenn sie den Zusammenhang nicht erkennen können, frage ich mich, warum sie diesen Artikel bis hierher gelesen haben …