… cineva s-a gindit să vina în ajutorul țăranilor și a inventat acest instrument mai ingenios decit bricegele lor. Astfel a apărut cosorul zis al lui Moceanu, fiindcă așa îl chema pe inventator.El e compus din doua parti, partea lemnoasa (și ne-o arata) și partea fieroasa! Deci, să recapitulam pe scurt:Cosorul lui Moceanu a fost inventat de Moceanu. El se compune…” „…din doua parti”, se auziră deodata vocile ascultătorilor. Încîntat și surprins, individul surise în sine. „Partea lemn…” zise el… „…oasă”, îl completa auditoriul… și partea fier…” „…oasă”, se ridicară vocile noastre. „Domnilor, exclama individul (și își propti o clipa bărbia în piept de satisfacție), e o adevărată placere să ai de-a face cu intelectuali.”
Apoi trecu la demonstrația practica, folosirea acelui cosor la împletirea unui coș… ….
…și a doua zi s-a înființat din nou. „Să-mi spună cineva, a început el, cine a inventat cosorul lui Moceanu”. „Cosorul lui Moceanu a fost inventat de Moceanu,” a răspuns imediat în cor echipa noastră. „El se compune din doua parti, a reluat individul. Partea…” „…lemn-oasă”, am silabisit noi… „Și partea…” „fie-roasa”, am cîntat mai departe. „Domnilor, constat cu bucurie că intelectualul de-aia poarta aceasta denumire, că te scutește de explicații inutile…”
din „Cel mai iubit dintre pământeni” de Marin Preda

Explozia industriei de training

Piață de training a explodat în sfirsit și în Romania: firmele care oferă tot felul de programe au apărut că ciupercile după ploaie, marile branduri străine (pentru care– după ani de dificultate în saturata piață ocidentala – tarile din Est reprezintă o adevărată gura de oxigen) încearcă să cucerească un nou teritoriu, tineri licențiați– sau încă nelicentiati– se autoproclama traineri, la fel că profesorii care, făcând o mica comparație intre salariul din învățământ și ceea ce poți să ceri daca te recomanzi că trainer, și-au schimbat denumirea.
În consecință, în urma confuziei create, au început să apară organizații, asociații, certificări, cereri de aprobări, propuneri de standarde, tentative de reglementare… În fine, obișnuitul balamuc care se creează când apare o piață nereglementata și fiecare încearcă să-și cucerească bucata lui de teritoriu, eventual încercând să se puna în poziția mai comoda de arbitru care poate hotărî cine are și cine nu are drept să acționeze pe piață. Nihil novi sub sole.

Fiindcă acum m-am întors în Montecarlo la meseria mea de agent imobiliar și mă găsesc în poziția de trainer numai din când în când, și mai ales numai când îmi face placere (în Romania țin mai multe prelegeri gratuite la asociațiile studențești decât traininguri la firme), privesc țoață aceasta mișcare cu o anumită detașare; totuși, aș vrea să vă împărtășesc niste idei despre training pe care sper că le veți considera dezinteresate.

În ce fel se deosebește formarea profesională de școală

În primul rand, ce se înțelege prin training, și în ce sens se deosebește de scoală?
Exista o diferență, sau pur și simplu e mai mișto să folosești expresii din SUA?
Citind și discutând, am auzit tot felul de păreri, unele interesante, altele aiurea, altele absolut caraghioase.
Cea mai distractiva ar fi că training-ul se deosebește de scoală pentru că e vorba de interactivitate și learning by doing (sau învățarea experientiala).
Asta e absolut fantastic și foarte simptomatic: oare unii cred că exista vreun learning fară să fie și un doing?

Asta se datorează unui sistem scolar criminal, care ne-a convins din copilărie că, daca citim o carte despre o materie X și știm s-o repetam în fata unui profesor, am devenit competenți în materia X.

Iluzia competenței

Asta ar însemnă– și mi-am dat seama că mulți cred asta – că, daca ai citit niste cărți despre box, ești competent în box. Firește, instinctul de autoprotectie iți vă spune că nu e cazul să urci pe ring; dar asta nu ta vă împiedică să ai pretenția de a-i învață pe ceilalți ce știi și să te proclami trainer de box. Poate și cu certificare…

Dar, în afara de aceste aberații (oricum foarte răspândite), nici când e vorba de a dobândi abilitați practice nu văd vreun motiv de a folosi cuvântul training. La un moment dat, daca vreau să învăț să conduc o mașină, nu mă duc la un seminar despre high performance driving training sau unleash the driver within, ci mă duc la o banala scoală de șoferi (desi, în viitor, cine știe… poate o să ne trezim cu o noua meserie de driving coach…)
Și asta este valabil pentru cea mai mare parte a compententelor care produc rezultate și în care nu te poți ascunde după cuvinte, explicații, justificări.
Un ajutor în înțelegerea termenului ar putea veni din clasicul training intern al unei firme: fiecare companie are procedurile ei, care, evident, nu pot fi dobândite la scoală. Deci, oricât de pregătit și experimentat ai fi, când intri într-o organizație noua ai nevoie de o perioada de training pentru a învață procedurile specifice care iți vor permite să iți îndeplinești funcția cu succes. Dar, de obicei, acest gen de training este făcut de cineva din interiorul organizației, sau de o firma externa care colaborează de zeci de ani cu firma respectiva și știe perfect ce este nevoie pentru fiecare funcție, așa că nu prea ne interesează aici.

Deci, când ne uitam la situația tipica în care o firma externa– care își cunoaște puțin sau deloc clientul– propune o oferta obișnuită de training despre comunicare, obiective, leadership, coaching, motivare, sau așa-numitele soft skills, la ce ne referim? E ceva de folos? E ceva care se poate preda? E ceva din care firma vă beneficia? Dar persoana?

Răspunsul este, categoric, da: o companie, mare sau mica, trăiește în permanenta într-un echilibru greu de păstrat intre exigentele firmei și exigentele individului, care de multe ori, pot fi în conflict.

Nu este aici locul pentru a aprofunda, dar e clar că, atunci când acest echilibru se strica, performanta scade, lumea nu muncește bine, profitul și calitatea se reduc.
Deci, orice fapt care poate îmbunătăți, sub orice forma, capacitatea indivizilor de a se lamuri și de a se raporta în mod sănătos la ei înșiși, la firma și la celelalte elemente ale sistemului, nu poate fi decât pozitiv.

Dar…

În timp ce e foarte simplu să faci un training despre proceduri definite și bine puse la punct (chiar daca sunt complexe), abilitățile soft sunt foarte greu de modelat, foarte greu de explicat și, mai mult, foarte greu de transferat cuiva.

Competențele soft sunt dificil de transferat

Chiar daca unii care, folosind teoriile la moda, pline de neologisme fanteziste (care oricum ajung în Romania cu zeci de ani de întârziere), au pretenția că predau niste proceduri de comportament, rezultatul– atunci când este!– cam lasă de dorit (mai ales că mulți procedează că expertul în box de care vorbeam mai sus…)

Adevărul este că, în cea mai mare parte a cazurilor, tehnicile învățate la aceste seminarii, desi sunt înțelese de către cursanți, nu produc nici o schimbare semnificativa. Pentru că, în multe cazuri, problema nu este lipsa de tehnica, ci a voinței de a o pune în practica care de multe ori se reduce la niste angajamente de Revelion: da, stiu că trebuie un pic de regim, să mă duc la sala, să nu mai tip la colegi, să respect termenele de livrare, să…, să…, să…, , dar a doua zi caietul de la seminar e pus în sertar și uitat acolo.

De ce autenticitatea contează mai mult decât tehnica

Atît cât poate valora părerea mea, consider că tehnica, în orice domeniu, nu contează mai mult de, să spunem, 20% și, oricât de bine stapinita, vă fi complet inutila fară atitudinea mentala potrivita!
-Degeaba cunoști tehnicile de Karate daca nu știi să declanșezi combativitatea: un băiețel al străzii te vă bate.
-Degeaba știi tehnica de a canta la un instrument, daca nu ai muzicalitate: orice lăutar vă fi mai plăcut de ascultat.
-Degeaba cunoști tehnicile retoricii, daca nu știi să pui pasiune în ceea ce spui: lumea nu te vă urma.
-Degeaba știi toate formulele macro- și micro-economiei și toate tehnicile de marketing, daca nu ai simțul afacerilor: o să fii mereu în situație de faliment.
-Degeaba înveți tehnici de raport: daca nu ești interesat de ceilalți, se vă observa.
-Degeaba știi pe dinafară toate șmecheriile psiholingvistice și tehnicile de manipulare: daca nu ai personalitate de vânzător, nu o să vinzi nimic.
S.a.m.d.

Asta e partea proasta și, învățând alte tehnici, ea nu se vă rezolva. Cu atât mai puțîn în 2-3 zile cât durează un training obișnuit!

Partea frumoasa este că aceste trăsături aparent înnăscute și rezervate la niste norocoși, de fapt sunt la dispoziția tuturor, chiar la un nivel mult mai mare decât îndrăznim să gândim.
Astfel că, în sfirsit, spun care este, după mine, adevărată sarcina a unui trainer: nu de a preda teorii, tehnici, proceduri (chiar daca uneori trebuie și asta), ci de a reuși să puna oamenii în contact cu partea lor care deja cunoaște, care deja ar fi perfect în stare să facă lucrurile și care nu așteaptă altceva decât permisiunea de a se exprima. Cum am scris de nenumărate ori– și nu mă interesează daca mă repet–, cea mai mare parte a oamenilor are talente și potențialități spectaculoase, care sunt blocate din cauza lipsei de încredere, nesiguranței, fricii, lenei s.a.m.d.

Deblocarea potențialului uman

Așa că adevărată sarcina a unui trainer este de a ajuta alte persoane să își exprime potentialitatile lor adevărate.

Un training nu este un training daca, alaturi de competente noi, nu aduce și o creștere că persoana.

Dar… (iată un alt dar…)

Pentru a face așa ceva, nu ajunge numai că trainerul să fie pregătit, ci trebuie să învețe din exemplul propriu și să demostreze ceea ce spune prin viață lui personala, altfel nu nu vă avea nici un succes.

Și aici pot să apară dificultăți: oricine poate citi cărți sau urmări seminarii despre marketing, arte marțiale sau muzica, și apoi să repete ce a auzit, cu un rezultat decent. Dar, pentru a scoate la iveala din ceilalți talentele autentice, cum ar fi simțul afacerilor, voință, comunicativitatea, competitivitatea s.a.m.d., nu exista scurtături: vă merge numai daca trainerul a trecut prin așa ceva. În caz contrar, nu vă reuși niciodată!

Formatorii trebuie să întruchipeze ceea ce predau

Nu intru în polemica, mai ales că eu urmăresc niste fantezii personale despre coerenta, dar daca vine și mi se prezinta că trainer și personal coach, așa cum mi s-a întâmplat acum ceva vreme, un tip cu o bere într-o mana, țigară în cealaltă și burta de un metru, mă gândesc că poate avem păreri diferite despre ce însemnă dezvoltare personala. Și acesta este numai exemplul cel mai banal care îmi vine în minte și nu fac o lista pe care fiecare dintre cititori o poate face singur foarte ușor.

În concluzie: scoală este ceea ce a fost dintodeauna scoală, și nu prea avem de-a face cu ea.

Învățarea unei meserii obișnuite, de rand sau de high level, generica sau specifica unei firme, tot nu ne privește: deja sunt procedeuri foarte bine puse la punct de-a lungul timpului și vă fi foarte dificil să le îmbunătățim daca nu suntem, la rândul nostru, în branșă.

Informație, formare sau eliberare?

În schimb, în ceea ce privește soft skills, da, putem, într-adevăr, să facem o diferență în viață altora și să oferim oamenilor– sub pretextul unor tehnici– un impuls spre creștere și dezvoltarea personala și capacitatea de a accesa talentele și potentialitatile pe care poate lumea nici nu bănuiește că le are. Dar… bineînțeles, numai daca ascultam, cu tot cu limitele noastre, celebrul citat al lui Ghandi: Fii schimbarea pe care vrei să o vezi în lume.

Un salut

Bruno

P.S. Poate cineva s-a întrebat de ce am pus citatul lui Marin Preda la început.
Daca nu găsește legătură, mă întreb de ce a citit articolul asta până aici…