– Ah… la jeunesse d’aujourd’hui ! Que va-t-elle devenir ?
– Vous avez tout à fait raison, c’est exactement ça !

– Quelle heure est-il ? Sept heures.

– Où est le dossier rouge ?
– Si tu étais plus organisé, tu le saurais !

– Lui : Viens chez moi pour qu’on écoute de la musique…
– Elle : Bonne idée…

J’ai répertorié ici quelques échanges que vous pourriez entendre et utiliser des milliers de fois par jour, choisis délibérément parmi les plus banals qui me sont venus à l’esprit.
Si nous définissons chacun de ces échanges comme une « transaction » et que nous tentons d’analyser leur signification, nous nous livrons à ce que l’on appelle en termes scientifiques « l’analyse transactionnelle ».

Qu’est-ce que l’analyse transactionnelle (AT) ?

L’analyse transactionnelle (AT) a vu le jour dans les années 1960 grâce aux travaux d’un psychothérapeute américain, Eric Berne, dans le but de rendre accessibles au grand public les concepts les plus complexes de la psychologie et de la psychanalyse. Elle a rapidement gagné en popularité à tous les niveaux du monde des affaires (des commerciaux aux cadres supérieurs), grâce à sa capacité à répondre facilement aux besoins de communication quotidiens et professionnels.

L’AT, même si elle pèche parfois par simplisme, peut être considérée comme une véritable clé de la communication ; je souhaite donc en exposer les concepts principaux, en comptant comme toujours sur votre capacité à trouver vous-mêmes des exemples et des applications.

L’analyse transactionnelle comprend :

– L’analyse structurelle, qui nous aide à comprendre l’état d’esprit dans lequel une personne évolue.
– L’analyse transactionnelle, qui explore ce qui se passe dans les échanges de communication interpersonnelle.
– L’analyse de la posture de vie, c’est-à-dire les schémas que les gens utilisent, plus ou moins consciemment, pour faire face à l’existence.
– L’analyse des jeux, qui permet de comprendre et de résoudre efficacement une série de situations typiques.

Analyse structurelle : les 3 états du moi

Un état du moi est défini comme un système de pensées, de comportements et d’émotions qui place chaque individu en relation avec son environnement (l’environnement pouvant être un autre individu, une famille, un groupe ou une entreprise).

L’AT repose sur l’observation selon laquelle chacun de nous possède une composante rationnelle (état Adulte), une composante émotionnelle (état Enfant) et une composante qui stocke les enseignements et les attachements reçus des parents, des personnes qui s’occupent de nous et des enseignants (état Parent).

Ces trois états du moi n’ont aucun lien avec l’âge réel ou la filiation, mais font plutôt référence à des schémas comportementaux ; nous passons d’un état à l’autre en fonction de la situation.

Mais examinons en détail les composantes du moi.

L’état Parent

Il s’agit du reflet de l’éducation reçue, qui marque l’enfance et l’adolescence et continue d’influencer l’individu à l’âge adulte.

Les valeurs transmises concernent :

– le bien et le mal

– ce qu’il faut faire et ce qu’il ne faut pas faire

– les croyances

– l’épanouissement professionnel

– le mariage

– les traditions, etc.

L’état Parent se divise en :

– Le Parent normatif, qui fait référence aux normes sociales et aux méthodes d’évaluation ;

– Le Parent affectif (ou protecteur) est celui qui protège, réconforte, soutient et encourage.

Le parent normatif négatif (PNN)

Il s’agit du parent qui dévalorise son enfant.

Ex. : « Tu ne sais rien faire ! » ; « Ce n’est pas comme ça qu’on fait ! » ; « À ton âge, j’avais de bien meilleurs résultats que toi ! »…

Le parent normatif positif (PNP)

C’est le parent qui donne des ordres et fixe des limites, en veillant à ce qu’ils soient respectés.

Ex. : « Va te coucher, tu dois te lever tôt demain ! » ; « Arrête de te gaver ou tu vas avoir une indigestion » ; « Dis bonjour au voisin ! » ; « Tu ne dois pas mentir ! »

Dans les deux cas, le ton est sévère et l’attitude froide et dominatrice.

La voix est aiguë et dure.

Avantages : il transmet des principes moraux, facilitant l’intégration de l’individu dans son environnement social.

Inconvénients : sa rigidité peut inhiber et étouffer la créativité et l’imagination.

Parent affectueux négatif (NAP)

Il s’agit du parent excessivement affectueux, qui devient surprotecteur et entrave le développement naturel de l’enfant.

Ex. : « Je vais faire le travail à ta place pour qu’il ne t’arrive rien de mal » ; « Cet ami n’est pas bon pour toi. »

Parent émotionnellement positif (PEP)

C’est le parent qui aide, conseille et prend soin de son enfant tout en respectant son autonomie.

Ex. : « Ça peut être dangereux ; attends que je t’apprenne une méthode plus sûre » ; « Il fait assez froid aujourd’hui ; tu ferais mieux de mettre autre chose. »

Physiquement, ses gestes sont généreux et ouverts. Sa voix est chaleureuse, douce et apaisante.

Avantages : cela crée des conditions propices au développement naturel et sûr de l’enfant.

Inconvénients : une surprotection peut étouffer et freiner toute initiative.

L’état de l’enfant

Chaque individu porte en lui les traces de périodes de sa vie marquées par des leçons et des découvertes.

L’adulte tentera inconsciemment de recréer toutes ces situations qui l’ont marqué dans le passé. Nous nous retrouvons dans notre propre état d’Enfant lorsque nous pratiquons une activité récréative, qu’elle soit individuelle ou en groupe.

En chaque individu, il existe une partie de la personnalité réservée au Moi-Enfant.

L’enfant adapté

L’enfant docile et soumis correspond à ce style d’attachement, se comportant toujours conformément aux attentes de son entourage.

Il obéit et exécute les ordres qu’il reçoit.

Ex. : « Désolé de te déranger, mais je t’ai apporté ce que tu voulais » ; « Je préférerais un café, mais si ce n’est pas possible, ce n’est pas si grave » ; « Je suis désolé ! Peut-être… »

L’enfant bien adapté accepte les règles du groupe, en restant calme et réservé. Sa voix est douce et modérée. Son ton est équilibré et hésitant.

Avantages : le respect des règles renforce les valeurs sociales.

Inconvénients : une docilité excessive conduit à l’indécision et au doute.

L’enfant rebelle

Se caractérise par une série de comportements négatifs et conflictuels : agressivité, désir d’être le centre de l’attention en disant « non », et opposition aveugle.

Ex. : « Je n’ai pas envie pour l’instant ! » ; « Je n’ai pas besoin de toi, je peux le faire tout seul ! » ; « Laisse-moi tranquille ! »

Ses gestes sont brusques et parfois violents ; sa voix est énergique et colérique.

Avantages : cela protège contre la domination par autrui et l’abus de pouvoir.

Inconvénients : cela peut entraver la communication avec le monde extérieur.

Le petit professeur

C’est le siège de la créativité et de l’invention. L’individu est curieux de savoir et de comprendre, et s’efforce de résoudre tous les problèmes qui se présentent. Il a confiance en ses propres capacités et est toujours convaincu d’avoir trouvé la meilleure solution.

Ex. : « J’ai eu une idée géniale » ; « Qui sait comment ça marche, j’ai envie de le démonter ! » ; « Si tu fais comme ça, tu vas y arriver, ça ne fait aucun doute. »

Son regard est vif et brillant. Il démonte souvent les objets pour comprendre leur fonctionnement. Sa voix est séduisante et réfléchie. Il s’exprime avec passion.

Avantages : l’activité créative et artistique est stimulée.

Inconvénients : distraction excessive avec un risque de superficialité.

L’enfant spontané

C’est l’expression de l’enthousiasme, de la manie, de la peur et du découragement.

L’individu exprime ses désirs, ses besoins, sa satisfaction et son insatisfaction.

Ex. : « Il divague ! » ; « Waouh, on va se déchaîner ce soir… » ; « J’ai faim, achète-moi un biscuit ! »

Il utilise son corps pour s’exprimer ; il n’est pas très gêné ; il agit librement.

Sa voix est énergique ; son ton s’adapte à la situation : il rit, crie, pleure.

Avantages : spontanéité et énergie ; plaisir et enthousiasme.

Inconvénients : le manque de contrôle peut être préjudiciable dans certaines situations.

État Adulte

La caractéristique distinctive de l’état adulte consiste à recevoir une série d’informations, à les assembler et à les développer de manière logique, rationnelle et objective.

L’état Adulte n’est pas strictement lié à l’âge de l’individu, mais est autonome et indépendant.

L’état Adulte est généralement activé lorsque :

– on souhaite résoudre un problème

– on se fixe des objectifs

– on prend des responsabilités

– on prend une décision

– on cherche une solution

– entamer une négociation

– chercher à évaluer les résultats

– rechercher un compromis.

Les expressions typiques sont : « Il est possible que… » ; « Je pense que… » ; « Nous en déduisons que… ».

Le contact visuel est direct mais neutre. Posture : droite et détendue. La voix est posée et neutre. Le ton est clair mais sans expression.

Avantages : les informations sont présentées de manière logique et objective.

Inconvénients : cela peut paraître froid et dénué d’émotion.

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Comme je l’ai déjà mentionné, nous passons constamment d’un état à un autre dans diverses situations, quel que soit notre âge ou nos relations familiales.

Évidemment, lorsque nous communiquons avec quelqu’un qui se trouve dans un état d’esprit particulier, cela donne lieu à un large éventail d’interactions ; l’étude de toutes ces possibilités de communication est précisément ce qu’est l’analyse transactionnelle. Prenons un moment pour revenir sur nos dialogues initiaux.

-Ah… la jeunesse d’aujourd’hui ! Que va-t-il advenir d’elle ?
-Vous avez tout à fait raison, c’est exactement ça !

De toute évidence, il s’agit d’une transaction entre un Parent Prescriptif et un autre Parent Prescriptif.

– Quelle heure est-il ? Sept heures.

Échange d’informations neutres :

Adulte -> Adulte.

– A : Où est le dossier rouge ?
– B : Si tu étais plus organisé, tu le saurais !

Transaction croisée : A demande une information (Adulte -> Adulte), B répond par une critique (Parent autoritaire -> Enfant).

– Lui : Viens par ici pour qu’on puisse écouter de la musique…
– Elle : Bonne idée…

Transaction cachée. Le dialogue semble être Adulte–Adulte, mais la communication réelle est Enfant–Enfant (« Tu veux jouer avec moi ? Oui, je vais jouer »).

Je ne vais pas continuer avec des exemples, car vous devriez désormais pouvoir en trouver facilement par vous-même. Une fois encore, je vous invite à observer les autres et à apprendre à reconnaître les états du moi et les types de transactions qu’ils déclenchent.

Nous verrons dans le prochain article comment ces informations sont utilisées dans la pratique : j’ai en effet anticipé que certaines situations courantes donnent lieu à des « jeux », et cette analyse est particulièrement intéressante et divertissante.

Pour l’instant, notez simplement que le développement excessif de l’état « Parent normatif négatif » conduit au type de personnalité « Persécuteur ». De même, l’état de l’Enfant trop adapté donne lieu à un comportement de « Victime », tandis que l’état du Parent trop affectueux conduit au type de personnalité « Sauveur ».

Mais le triangle archétypal du « Persécuteur », de la « Victime » et du « Sauveur » n’est-il pas au cœur de chaque roman, film, transaction et événement ?

Je vous promets une montagne de surprises dans le prochain article !