È sempre bello scoprire che le proprie previsioni si sono avverate…
Un anno e mezzo fa, in un’intervista sul mercato della formazione in Romania, avevo affermato che, proprio come le catene di supermercati gestite da multinazionali hanno imposto le proprie regole, distruggendo di fatto i piccoli negozi di quartiere, la stessa cosa sta accadendo nel mercato della formazione.

La conquista aziendale della formazione

Ma, onestamente, non pensavo che le cose sarebbero andate così in fretta! Se a questo aggiungiamo – o notiamo – il fatto che il settore della formazione è diventato attraente per i grandi attori, coinvolgendo fondi europei, il fatto che si stanno imponendo determinati standard di formazione, certificazioni, approvazioni e standard ISO, o il fatto che queste società vogliono lavorare esclusivamente tra loro (per non parlare del fatto che la filiale rumena della Società X in Inghilterra si rivolgerà al fornitore di formazione rumeno della Società Y, anch’essa in Inghilterra, e così il denaro torna da dove è venuto…), e in ogni caso, vogliono una formazione “riconosciuta a livello internazionale” da un marchio ben noto (preferibilmente made in USA), è chiaro che lo spazio di manovra per chi non ha una mega-struttura alle spalle sta diventando sempre più piccolo.

I formatori freelance scompariranno?

In linea di principio, questa sarebbe una cosa positiva, almeno in apparenza: a un certo punto, una volta che il settore della formazione è diventato economicamente attraente, un numero imprecisato di individui senza licenza, insegnanti riqualificati e manager disoccupati è apparso dall’oggi al domani: persone che avevano letto qualche libro o frequentato un seminario nel fine settimana e si proclamavano formatori e coach.
Il risultato è che, ovviamente, il cliente si rende conto della loro mancanza di professionalità solo dopo una o più sessioni di formazione infruttuose; in ogni caso, è completamente disorientato da un eccesso di offerta in cui tutti si vantano di essere i migliori, di avere chissà quante certificazioni internazionali, e in ogni caso giudica più in base alle brochure che ai contenuti.

Quindi, il fatto che ci sia l’intenzione di ripulire il settore alzando gli standard ed eliminando dal mercato gli incompetenti/non professionali è certamente una cosa positiva.

Innalzare gli standard o alzare le barriere?

Purtroppo, il risultato inevitabile sarà che un singolo formatore freelance, che deve soddisfare gli stessi requisiti di certificazione, ISO e approvazione di un’azienda di formazione – sapendo che comunque non ha alcuna possibilità di aggiudicarsi i grandi contratti – semplicemente non riuscirà a tenere il passo e rinuncerà a te, cambierà carriera o verrà assunto da una di queste grandi aziende.

Ovviamente, si tratta di un processo economico globale in cui il mercato della formazione è solo una microfrazione, quindi non abbiamo modo di opporvi resistenza; si tratta di un processo in cui il potere si sta spostando dagli Stati nazionali alle multinazionali (molte delle quali hanno un budget superiore a quello di alcuni paesi) e, che ci piaccia o no, probabilmente ci condurranno verso una forma di comunismo “de facto” in cui l’unico modo per sopravvivere sarà trovare un lavoro presso una di queste aziende, se non si vuole morire di fame.
(Nota: se qualcuno pensa che io stia esagerando nelle mie previsioni, dovrebbe considerare che i funzionari delle commissioni di Bruxelles che stabiliscono gli standard influenzano la vita di 400 milioni di persone senza fornire alcuna giustificazione e senza essere stati eletti da nessuno. Ci vorrebbe un lungo trattato per spiegare certe cose; forse aprirò un blog.)

McDonald’s o McTraining?

McDonald’s è l’esempio più paradigmatico di come generare profitto con il minimo sforzo, raggiungendo la quasi perfezione nell’ottimizzazione delle risorse e soddisfacendo in qualche modo il bisogno dei clienti di riempirsi lo stomaco senza pensare troppo, con un prodotto garantito che ha lo stesso aspetto in ogni angolo del mondo.
La mia domanda è: se prendiamo chef cinesi, italiani, francesi o rumeni – magari con decenni di esperienza e un proprio repertorio di piatti – e, per ragioni economiche, li costringiamo a preparare cheeseburger e Big Mac, stiamo davvero facendo un buon lavoro? È davvero nell’interesse del cliente?
Voglio dire, certamente offriamo un prodotto garantito, certamente soddisfiamo in una certa misura le esigenze nutrizionali del cliente, certamente realizziamo un profitto maggiore, ma… ci rendiamo conto di ciò che stiamo perdendo?
In questo “ma” risiede tutta la mia tristezza e la mia preoccupazione.

Cosa stiamo perdendo?

Quando vedo il numero di formatori che, nel loro lavoro, non fanno altro che ripetere a pappagallo le teorie altrui e leggere diapositive PowerPoint tradotte da qualche software scadente (e, con tutto il rispetto, spesso pronunciando banalità che mi vergognerei di dire io stesso…), continuo a pensare che non mi piace affatto il mondo verso cui ci stiamo dirigendo.

E forse azzarderò un’altra previsione: entro due o tre anni al massimo, non solo chi pensa con la propria testa e non si sottomette alla logica delle grandi aziende verrà economicamente estromesso dal mercato; ma si troverà semplicemente un modo per rendere VIETATO dire qualsiasi cosa che si discosti da ciò che affermano le grandi aziende.

Il prezzo della standardizzazione

Non è una novità; ogni dittatura ha cercato di farlo, e la dittatura delle grandi aziende non sarà diversa.

Ad ogni modo, quando saremo tutti costretti a mangiare hamburger fatti con carne geneticamente modificata (per massimizzare i profitti) e patate di plastica, sappiate che io sarò sempre da qualche parte in un seminterrato segreto, pronto a servire ai gruppi di resistenza un piatto di spaghetti alla carbonara o trenette al pesto. Le mie ricette personali.

Cordiali saluti,

Bruno

P.S.: Aggiunte necessarie

Ho condiviso l’articolo con alcuni amici prima di inviarlo, come faccio di solito per avere un feedback, e mi è stato detto che trasmette frustrazione, negatività, preoccupazione, aggressività (cose su cui posso essere d’accordo) e critica verso altri formatori (il che non è affatto vero: molti sono miei amici; non hanno fatto altro che adattarsi alle richieste del mercato, e sono i primi a dirmi: “Bruno, un’azienda vuole la certificazione ISO, un’altra l’approvazione CNFPA, un’altra una licenza internazionale, un’altra il corso di tendenza… se non li soddisfo, non ho lavoro”
Quindi, non si tratta affatto di critica, ma di condividere la loro frustrazione nel doversi sottomettere a certe regole che stanno diventando sempre più soffocanti e il cui unico scopo – a mio parere – è quello di distruggere ogni iniziativa personale e ogni pensiero indipendente.
E pur essendo ben consapevole della mia posizione privilegiata (non considero la formazione un “business” ma un modo di comunicare con le persone; ho altre fonti di reddito; tengo molte sessioni di formazione gratuite per gli studenti e quindi posso permettermi di fare ciò che voglio), sono un po’ preoccupato per il momento in cui – con un pretesto o con un altro – mi verrà proibito di parlare perché le mie opinioni non sono “allineate” con quelle delle grandi aziende.
Come ho detto, si tratta di qualcosa di molto più grande, e probabilmente inarrestabile; due esempi, tra milioni: in Italia vivo in campagna, e quando sono lì ricevo sempre uova fresche, appena deposte, dalla mia vicina – una signora anziana che alleva alcune galline.
Ma ora non è più possibile… Per darmi le uova, l’anziana signora deve avere: un certificato del veterinario, un certificato ISO, un certificato di conformità alle norme per l’edificio in cui sono tenute le galline, un codice fiscale, una macchina per timbrare le uova con la data e almeno 50 galline – solo per citare ciò che mi viene in mente. Se viola una qualsiasi di queste norme, rischia multe che la lascerebbero in strada. Il risultato è che quando mi dà le uova, prendiamo così tante precauzioni che sembra quasi di contrabbandare droga… Naturalmente, tutto questo in nome dell’“innalzamento degli standard” e dei “diritti dei consumatori”.

Un altro esempio, che è stato ampiamente discusso per la sua spettacolare idiozia: un commerciante in Inghilterra è stato costretto a distruggere 5.000 kiwi – perfetti e buoni – perché erano un millimetro più piccoli dello standard imposto da Bruxelles. Non gli è stato nemmeno permesso di regalarli perché la multa sarebbe stata ancora più alta. Leggete attentamente l’articolo, perché è un ottimo esempio di ciò che intendo e di ciò che ci aspetta: http://www.express.co.uk/posts/view/50039/ Kiwi vietati dagli eurocrati perché troppo piccoli di appena 1 mm
E comunque, nulla batte il Trattato di Lisbona, che plasmerà il nostro futuro: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex:12007L/TXT

Date un’occhiata e chiedetevi che tipo di persone potrebbero aver prodotto un tale delirio (che la maggior parte dei paesi ha approvato senza consultare i propri cittadini) e quali interessi servono.

Naturalmente, il tempo dirà se avevo ragione o se si tratta solo di un attacco di paranoia.
Ma ricordate: in qualsiasi periodo storico, quando chi detiene il potere ha cercato di controllare il pensiero (e oggi il vero potere sono le multinazionali) e di mettere a tacere il pensiero critico, ciò che ne è seguito non è mai stato piacevole. E non perderò l’occasione di diffondere questo messaggio finché potrò.