Il pensiero è limitato dai pregiudizi

Credo che tutti abbiano già affrontato il seguente rompicapo: unire i nove punti con quattro linee rette consecutive:

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La vecchia e onorabile risposta (vedi sotto) dimostrerebbe, come dicono gli psicologi, la capacità di uscire dagli schemi di pensiero convenzionali e trovare soluzioni creative.
Personalmente, la considero più una soluzione miope: vi garantisco che, con un po’ di immaginazione, è possibile collegare i punti con sole TRE linee rette e, se siete veramente creativi, con UNA sola (rifletteteci un attimo prima di controllare la risposta).

Sebbene si tratti di un esempio semplice, dimostra come, il più delle volte, quando affrontiamo un problema o una decisione (che equivale più o meno alla stessa cosa), operiamo entro limiti che non hanno nulla a che vedere con il problema stesso, ma sono il risultato di pregiudizi o convinzioni non verificate.
Se trasferiamo questo atteggiamento autolimitante al mondo reale, è molto facile capire perché spesso non riusciamo a raggiungere una soluzione vantaggiosa. Di solito, anche gli specialisti in un determinato campo sono quelli che affrontano tali difficoltà, poiché la loro “certezza” su ciò che è possibile e ciò che non lo è, unita alla mancanza di una visione olistica della situazione, impedisce loro di trovare soluzioni creative.

Gli strumenti tradizionali della conoscenza sono molto spesso ulteriori fonti di confusione

Non intendo sminuire in alcun modo l’importanza dell’istruzione formale; ciò che intendo dire è che il mondo è così complesso e in costante cambiamento che i metodi tradizionali di risoluzione dei problemi si rivelano del tutto insufficienti.
Inoltre, chiunque voglia avere successo nel mondo degli affari deve “navigare” in una vasta quantità di materiale: diritto, economia, marketing, informatica, pubblicità, ecc., oltre alla conoscenza specifica del mercato in cui opera.
Riconoscendo che non è possibile sapere tutto e che è molto più importante sapere dove ottenere informazioni specifiche quando ne hai bisogno, piuttosto che riempire la mente di fatti inutili, credo che oggi, oltre alla formazione specialistica, dovresti dotarti di strumenti mentali di base che ti consentano di gestire la maggior parte delle situazioni (non importa quanto ti prepari, incontrerai sempre una situazione in cui sarai costretto a risolvere un problema completamente nuovo senza poter attingere all’esperienza di qualcun altro) .
Chiunque desideri approfondire i metodi classici non deve far altro che recarsi in una libreria, dove potrà trovare un numero significativo di testi su Ricerca Operativa, Programmazione Lineare, Alberi Decisionali, ecc.
Personalmente, li ho sempre considerati quasi inutili, nel senso che o li si prende sul serio e poi si diventa essi stessi degli “specialisti”, oppure non sono altro che una fonte di ulteriore confusione.
D’altra parte, i metodi quantitativi aiutano a ottimizzare soluzioni già trovate e non lasciano quasi mai spazio a idee brillanti.

Un nuovo metodo, in cui il pensiero è sostituito da… moduli di pensiero

Propongo quindi un metodo di “risoluzione dei problemi”, il cui inventore, ovviamente, non sono io (ricordo di aver letto una descrizione di questo metodo in un test di psicologia dei primi del XX secolo), ma che ho applicato innumerevoli volte con risultati positivi.
Utilizzando questo metodo nel mio lavoro di consulente, ho risolto problemi legali per avvocati, problemi informatici per ingegneri, problemi aziendali per top manager, ecc., senza avere nemmeno la minima formazione formale nel settore, ricevendo elogi che ho sempre considerato fondamentalmente immeritati, poiché non erano dovuti al mio “genio”, ma semplicemente all’uso di schemi di pensiero efficaci.
Allo stesso tempo, è sorprendente come anche persone solitamente intelligenti commettano errori nell’affrontare un problema, cercando di risolverlo solo con il pensiero.
In questo momento, non credo che nessuno di voi tenterebbe di moltiplicare mentalmente 72.398 per 95.876 quando ciò può essere fatto molto facilmente con carta e penna.

Allo stesso modo, non pensate nemmeno di risolvere un problema complesso cercando di tenere a mente tutti gli aspetti; il primo passo è infatti scrivere i dati su carta. Ma anche quando scriviamo ed elenchiamo i fatti e le variabili del problema, spesso ci ritroviamo confinati negli stessi limiti del pensiero lineare, impedendo al cervello di utilizzare le sue risorse intuitive.
Quello che voglio descrivervi è il metodo più efficace che ho trovato, ed è l’unico che permette davvero al vostro potenziale creativo e intellettuale di esprimersi liberamente.

Come sono diventato un esperto di marketing

Ricordo che una volta il presidente di un’azienda venne da me e mi descrisse una questione complessa riguardante gli appalti internazionali transfrontalieri che da mesi bloccava il lavoro del team di esperti dell’azienda.
Ogni soluzione proposta si era scontrata con un ostacolo e l’intera operazione era giunta a un punto morto. Durante la nostra discussione di due ore, ho cercato di farmi un quadro il più chiaro possibile dei fatti e delle variabili, prendendo tutti gli appunti che potevo.
Quando gli ho presentato la soluzione il giorno dopo, è quasi svenuto (ancora non so se sia stato per la rapidità con cui ho trovato la soluzione o per il compenso!).

Comunque, cosa avevo fatto? Dopo l’incontro, ho trascritto tutti gli aspetti del problema in discussione su una serie di schede delle dimensioni di biglietti da visita, un’idea o un fatto su ogni scheda.
Mentre scrivevo, ho cercato di stabilire una relazione logica tra le varie schede e ben presto ho iniziato a disporle sul pavimento del mio ufficio.
Dopo aver scritto circa 200 schede e averle disposte nell’ordine più logico possibile, ho iniziato a sperimentare, spostandole per creare nuove associazioni e scrivendo schede aggiuntive ogni volta che emergevano altri collegamenti interessanti.
Dopo poco tempo, avevo già iniziato a vedere la situazione da una prospettiva completamente nuova.
Quando ho sentito di aver superato questa fase, sono passato a un’analisi più sistematica di ciò che avevo scritto, utilizzando le domande del metamodello linguistico.
Questo mi ha permesso di scoprire che tutta una serie di limitazioni erano artificiali e avrebbero potuto essere superate senza troppa difficoltà (e così ho scritto una serie di altre schede).
A questo punto, sono passato a un’analisi più razionale del problema, combinando l’uso delle schede con il metodo “cosa-come-perché-chi-dove-quando”, ovviamente dividendo le schede in 6 gruppi secondo questa classificazione e ponendomi le domande corrispondenti:
Cosa sta succedendo? In che modo? Perché? Chi ne trae vantaggio? ecc., scrivendo altre schede.

Dopo tre ore di lavoro, sono riuscito a riorganizzare le informazioni in un modo completamente diverso da quello iniziale, con la soluzione finale che si è chiarita davanti ai miei occhi.
Potrei dire di averla trovata da solo? Onestamente, no.
L’hanno trovata le schede e le domande ben poste; non ci sarei riuscito nemmeno dopo un anno di studio diligente.
Le schede lo hanno fatto per me innumerevoli volte, e chiunque abbia un livello normale di intelligenza può verificarlo di persona.
C’è, ovviamente, una spiegazione del perché questa procedura sia così efficace, ma purtroppo richiederebbe troppo spazio. Riguarda il diverso funzionamento dei due emisferi cerebrali e il modo in cui le informazioni vengono combinate e rielaborate a livello neurale.
Provatela sui problemi che state affrontando; rimarrete sorpresi dalla facilità con cui troverete le soluzioni.

I 6 passaggi del super-metodo che propongo

1. Su schede delle dimensioni di un biglietto da visita, scrivete gli elementi noti del problema, un singolo fatto o una singola idea su ogni scheda.

2. All’inizio non procedete in modo logico; lasciate che le idee fluiscano spontaneamente: avrete tutto il tempo per organizzarle in seguito.

3. Inizia a organizzare i foglietti, preparandone di nuovi ogni volta che emergono nuovi elementi. Se ti sembra di essere in un vicolo cieco, raccogli i foglietti, mescolali e gettali a caso; potresti scoprire connessioni che non avevi nemmeno considerato.

4. Usa le domande del metamodello quando trovi le categorie appropriate (Parole universali – Obblighi – Verbi – Nomi – Comparativi: Tutti? Nessuno? Cosa succederebbe se…? Chi lo dice? Più specificamente, come? Cosa? Troppo rispetto a cosa? ecc.).

5. Dividi le schede in gruppi: cosa – come – perché – chi – dove – quando, scrivendo le risposte su altre schede.

6. Organizza nuovamente le informazioni in base a ciò che hai scoperto. Se il problema non è ancora risolto, ricomincia da capo.

Con un po’ di pratica, sarete in grado di applicare questo metodo in una vasta gamma di campi; non solo negli affari, nelle relazioni umane, nel marketing, nella ricerca scientifica e nell’analisi politica (se utilizzate il metodo in questo campo, sarete sorpresi di scoprire quanto diventino chiare le mosse e le intenzioni delle parti coinvolte!), ma anche per scegliere il nome di un prodotto, il titolo di un libro, ecc. Provalo e sarai d’accordo con me sul fatto che, in realtà, il miglior computer dell’universo è il cervello umano.

Buona fortuna con il tuo lavoro e… buona fortuna con le tue soluzioni!