Gândirea este limitată de prejudecăți

Cred că toată lumea s-a confruntat cu următoarea ghicitoare: a lega cele nouă puncte cu patru linii drepte consecutive:

* * *
* * *
* * *

Răspunsul vechi și onorabil (vezi mai jos) ar demonstra, așa cum spun psihologii, capacitatea de a ieși din tiparele convenționale de gândire și de a găsi soluții creative.
Personal, consider că este mai degrabă o soluție lipsită de viziune: vă garantez că, cu puțină imaginație, este posibil să conectați punctele cu doar TREI linii drepte și, dacă sunteți cu adevărat creativi, cu UNA (gândiți-vă puțin înainte de a verifica răspunsul).

Deși acesta este un exemplu simplu, el demonstrează cum, de cele mai multe ori, când ne confruntăm cu o problemă sau cu o decizie (ceea ce se reduce, în mare măsură, la același lucru), acționăm în limite care nu au nimic de-a face cu problema în sine, ci sunt rezultatul unor prejudecăți sau al unor convingeri necontrolate.
Dacă transferăm această atitudine de auto-limitare în lumea reală, este foarte ușor de înțeles de ce adesea nu reușim să ajungem la o soluție benefică. De obicei, chiar și specialiștii dintr-un anumit domeniu sunt cei care se confruntă cu astfel de dificultăți, deoarece cunoștințele lor „sigure” despre ce este posibil și ce nu, combinate cu lipsa unei viziuni holistice asupra situației, îi împiedică să găsească soluții creative.

Instrumentele tradiționale de cunoaștere sunt cel mai adesea surse suplimentare de confuzie

Nu doresc să diminuez în niciun fel importanța educației formale; ceea ce vreau să spun este că lumea este atât de complexă și în continuă schimbare, încât metodele tradiționale de rezolvare a problemelor se dovedesc a fi complet insuficiente.
Mai mult, oricine dorește să aibă succes în lumea afacerilor trebuie să „navigheze” printr-o cantitate vastă de materiale: drept, economie, marketing, informatică, publicitate etc., pe lângă cunoștințele specifice despre piața în care își desfășoară activitatea.
Recunoscând că nu se poate ști totul și că este mult mai important să știi de unde să obții informații specifice atunci când ai nevoie de ele, decât să-ți umpli mintea cu fapte inutile, cred că astăzi, pe lângă pregătirea specializată, ar trebui să te dotezi cu instrumente mentale de bază care să-ți permită să gestionezi majoritatea situațiilor (indiferent cât de mult te pregătești, vei întâlni întotdeauna o situație în care ești forțat să rezolvi o problemă complet nouă fără a putea apela la experiența altcuiva) .
Oricine dorește să cerceteze metodele clasice nu trebuie decât să viziteze o librărie, unde poate găsi un număr semnificativ de texte despre Cercetarea Operațională, Programarea Liniară, Arborii Decizionali etc.
Personal, le-am considerat întotdeauna aproape inutile, în sensul că fie le iei în serios și devii tu însuți un „specialist”, fie nu sunt altceva decât o sursă de confuzie suplimentară.
Pe de altă parte, metodele cantitative ajută la optimizarea soluțiilor care au fost deja găsite și aproape niciodată nu lasă loc pentru idei strălucite.

O nouă metodă, în care gândirea este înlocuită de… module de gândire

Propun, așadar, o metodă de „rezolvare a problemelor”, al cărei inventator, desigur, nu sunt eu (îmi amintesc că am citit o descriere a acestei metode într-un test de psihologie de la începutul secolului al XX-lea), dar pe care am aplicat-o de nenumărate ori cu rezultate pozitive.
Folosind această metodă în activitatea mea de consultant, am rezolvat probleme juridice pentru avocați, probleme IT pentru ingineri, probleme legate de afaceri pentru manageri de top etc., fără a avea nici cea mai mică pregătire formală în domeniu, primind laude pe care le-am considerat întotdeauna fundamental nemeritate, deoarece nu se datorau „geniului” meu, ci pur și simplu utilizării unor cadre de gândire eficiente.
În același timp, este remarcabil modul în care chiar și oamenii de obicei inteligenți fac greșeli atunci când abordează o problemă, încercând să o rezolve doar prin gândire.
În acest moment, nu cred că vreunul dintre voi ar încerca să înmulțească mental 72.398 cu 95.876, când acest lucru se poate face foarte ușor cu hârtie și creion.

În același mod, nici măcar nu vă gândiți să rezolvați o problemă complexă încercând să țineți minte toate aspectele; primul pas este de fapt să notați datele pe hârtie. Dar chiar și atunci când notăm și enumerăm faptele și variabilele problemei, ne găsim adesea limitați de aceleași constrângeri ale gândirii liniare, împiedicând creierul să-și utilizeze resursele intuitive.
Ceea ce vreau să vă descriu este cea mai eficientă metodă pe care am găsit-o și este singura care permite cu adevărat potențialului vostru creativ și intelectual să se exprime liber.

Cum am devenit expert în marketing

Îmi amintesc că, odată, președintele unei companii a venit la mine și mi-a descris o problemă complexă legată de achizițiile transfrontaliere internaționale, care ținea în impas echipa de experți a firmei de luni de zile.
Fiecare soluție propusă se lovea de un obstacol, iar întreaga operațiune ajunsese într-un impas. În timpul discuției noastre de două ore, am încercat să-mi fac o imagine cât mai clară posibil asupra faptelor și variabilelor, luând cât mai multe notițe.
Când i-am prezentat soluția a doua zi, aproape că a leșinat (încă nu știu dacă a fost din cauza rapidității cu care am găsit soluția sau din cauza onorariului!).

Oricum, ce făcusem? După întâlnire, am transpus toate aspectele problemei discutate pe o serie de fișe de dimensiunea unor cărți de vizită, câte o idee sau un fapt pe fiecare fișă.
Pe măsură ce scriam, am încercat să stabilesc o relație logică între diversele fișe și, în curând, am început să le așez pe podeaua biroului meu.
După ce am scris aproximativ 200 de fișe și le-am aranjat în cea mai logică ordine posibilă, am început să experimentez, mutându-le pentru a crea noi asocieri și scriind fișe suplimentare ori de câte ori apăreau alte conexiuni interesante.
După puțin timp, începusem deja să văd situația dintr-o perspectivă complet nouă.
Când am simțit că am trecut de această fază, am trecut la o analiză mai sistematică a ceea ce scriam, folosind întrebările din metamodelul lingvistic.
Acest lucru mi-a permis să descopăr că o serie întreagă de limitări erau artificiale și ar fi putut fi depășite fără prea mare dificultate (așa că am scris o serie de alte fișe).
În acest moment, am trecut la o analiză mai rațională a problemei, combinând utilizarea fișelor cu metoda „ce-cum-de ce-cine-unde-când”, împărțind evident fișele în 6 grupe conform acestei clasificări și punându-mi întrebările corespunzătoare:
Ce se întâmplă? În ce fel? De ce? Cine are de câștigat? etc., scriind mai multe fișe.

După trei ore de muncă, am reușit să reorganizez informațiile într-un mod complet diferit de cel inițial, soluția finală devenind clară în fața ochilor mei.
Aș putea spune că am găsit-o eu însumi? Sincer, nu.
Fișele și întrebările bine formulate au găsit-o; nu aș fi fost capabil să o fac nici măcar după un an de studiu asiduu.
Fișele au făcut asta pentru mine de nenumărate ori, iar oricine cu un nivel normal de inteligență poate verifica acest lucru pe cont propriu.
Există, desigur, o explicație pentru motivul pentru care această procedură este atât de eficientă, dar, din păcate, ar ocupa prea mult spațiu. Aceasta implică funcționarea diferită a celor două emisfere cerebrale și modul în care informațiile sunt combinate și prelucrate la nivel neuronal.
Încercați-o pur și simplu pe problemele cu care vă confruntați; veți fi surprinși de cât de ușor veți găsi soluții.

Cele 6 etape ale super-metodei pe care o propun

1. Pe fișe de dimensiunea unei cărți de vizită, notați elementele cunoscute ale problemei, un singur fapt sau o singură idee pe fiecare fișă.

2. Nu procedați logic la început; lăsați ideile să curgă spontan — veți avea destul timp să le organizați mai târziu.

3. Începe să organizezi fișele, pregătind altele noi ori de câte ori apar elemente noi. Dacă simți că ai ajuns într-un punct mort, adună fișele, amestecă-le și aruncă-le la întâmplare; s-ar putea să descoperi conexiuni la care nici măcar nu te-ai gândit.

4. Folosește întrebările metamodelului când găsești categoriile potrivite (Cuvinte universale – Obligații – Verbe – Substantive – Comparative: Toată lumea? Nimeni? Ce s-ar întâmpla dacă…? Cine spune asta? Mai precis, cum? Ce? Prea mult în comparație cu ce? etc.).

5. Împărțiți cărțile în grupe: ce – cum – de ce – cine – unde – când, scriind răspunsurile pe alte cărți.

6. Organizați din nou informațiile pe baza a ceea ce ați descoperit. Dacă problema încă nu este rezolvată, începeți din nou.

Cu puțină practică, veți putea aplica această metodă într-o mare varietate de domenii; nu numai în afaceri, relații umane, marketing, cercetare științifică și analiză politică (dacă folosiți metoda în acest domeniu, veți fi surprinși să descoperiți cât de clare devin mișcările și intențiile părților implicate!), ci chiar și pentru alegerea unui nume de produs, a unui titlu de carte etc. Încercați și veți fi de acord cu mine că, de fapt, cel mai bun computer din univers este creierul uman.

Mult succes în munca dumneavoastră și… mult succes cu soluțiile dumneavoastră!